海南省在地理位置和旅游资源方面的条件得天独厚,无须赘述,但是只有自然条件和旅游资源,并不一定能把旅游业做大做强,要把全省建设成为“国际旅游岛”,更非易事。笔者在旅游系统工作多年,想就此问题发表几点粗浅的看法,以抛砖引玉。
建设国际旅游岛,名声很重要。这里的“名声”,包括两方面的含义,一是海南省有关方面对外的宣传推介;二是海南省在旅游爱好者当中的口耳相传,即口碑如何。现在的宣传推介条件可谓是应有尽有,电视台,报纸,网络,各种旅游推介会等等。这方面的推介,无疑是需要政府有关部门和当地各旅行社主动站出来,好好下一番功夫的。
同时,在宣传推介方面,同样需要我们的创新精神,避免墨守成规。从2008年开始,澳大利亚昆士兰州旅游局向全球征集大堡礁巡岛人,这份既能饱览海景风光,又能在半年时间内拿到15万澳元(约合65万元人民币)的工作,被认为是全球最好的工作。消息一出,世界范围内的应聘者“疯狂”发送应聘视频,一度导致当地网站瘫痪。试想一下,这个极富创意的招聘活动,本身就是一个最好的自我炒作,它不但宣传了澳大利亚旅游,宣传了昆士兰州,还很好地宣传了旅游胜地大堡礁。随着应聘者竞争的白热化,澳大利亚昆士兰州的大堡礁,已经是名声在外,天下皆知。
我们在进行海南国际旅游岛推介宣传方面,同样需要秉持一种创新精神,在坚持传统宣传推介方法的同时,多动脑筋,多出新点子,以求事半功倍的效应。
除了政府部门主动的宣传推介,海南旅游在全国乃至世界旅游爱好者当中的口碑,同样重要。尤其是随着网络的进一步普及,现在大多数旅游爱好者在选择旅游目的地之前,都会上网搜索,查找一下哪里值得自己去,哪里才是自己的最佳选择。那么,如果他从自己身边朋友和网络上听到看到的都是关于旅游目的地的负面评价,他会做出怎样的选择,也就可想而知了。
要想在旅游爱好者当中赢得一个好名声,除了之前提到的正面宣传以外,扎实的工作,努力提高海南国际旅游岛的软环境,必不可少。如果说海南独特的地理位置,丰富的旅游资源是硬件环境的话,那么优质的服务,良好的治安,诚信的品牌,就是旅游业赖以长远发展的软环境。因为没有人愿意到一个服务恶劣,诚信缺乏,治安状况堪忧的地方旅游休闲。很显然,要打造这样一个旅游软环境,需要众多政府部门和全社会的共同努力,尤其是需要那些对口的政府职能部门下大力气,有真作为。