随着银行卡发卡量的剧增,持卡人免不了要跟银行ATM机打交道。但是ATM机在为持卡人的存取款业务提供方便的同时,也留下了不少的陷阱,一方面是不法分子利用ATM机盗取持卡人的卡号和密码骗取钱财,另一方面,银行ATM机自身也存在一定的缺陷,不少持卡人都声称曾有过从ATM机取出假钱的经历。
陷阱1、ATM机吐假币 还能存进去
尽管银行方面一再声称,从ATM机取出假钱,是绝对不可能的,但是仍有一些持卡人表示,他们确实曾经从ATM机取出了假钱。
北京的张先生告诉记者,某天他在大望路附近的一家中国银行ATM机取出1500元钱,当时并没有仔细检查就离开了ATM机,随后他在清点钱数时,发现取出来的钱其中有一张手感明显和别的钱不一样。
“当时钱包里的百元钞票都是刚从ATM机里面取出来的,仔细辨认了一下有一张很像是假钱,手感、水印这些都和别的钱明显不同。”张先生说,“我拿到便利店买东西,店员也说是假的,然后拿去给家人和朋友辨认,大家都说是假的。”
张先生认为,银行的ATM机确实存在漏洞,部分假钱检验不出来,为了验证他的观点,他从中国工商银行的ATM机取出了900元,然后将这张假币和刚取出的900元一起放入ATM机存款,结果这1000元顺利地存入了ATM机。
一位负责处理ATM机取款纠纷的银行工作人员告诉记者,银行对ATM机加钞的流程要求是非常严格的,要求双人双点钞机双面在摄像头下清点完毕后,才能装钱进去,取到假钞的几率很小。
张先生又提出另一个疑问,或许是别的客户将假钱存入了ATM机,而机器没有辨别出来,再被另一位客户取出来了。
上述银行工作人员表示,存取款一体机存款和取款是分开的,而且存取款一体机具有验钞功能,单纯的取款机是没有验钞功能的。“如果实在不放心,可以把钞票有编码的一面朝着ATM机摄像头照一照,这样可以留下证据。”
一些网友表示,不仅在ATM机里取过假钱,连银行柜台都有取到假钱的经历。一位网友表示,自己从某银行柜台取出1万元,立刻原封不动地将钱拿到另一家银行存钱,这家银行柜台发现其中一张是假钞,这位网友拿着另一银行开具的假币没收单和原取钱银行的捆扎封条找原银行理论,最后原银行不得不赔礼道歉,并赔偿100元损失。
陷阱2、ATM机吞卡 留心被做手脚
持卡人在使用ATM机时,有时会遇到机器吞卡的现象,这时候就需要特别注意了,有的不法分子往往在ATM机上做手脚,造成吞卡故障,利用假提示、偷窥号码的方式,盗取持卡人的卡号和密码。
尹小姐有一次在农业银行的一处24小时自助银行取款时,被ATM机吞卡,ATM机旁并没有营业网点,尹小姐于是打电话求助。“一开始我打的是95599,但是老是没法接通客服。然后我发现ATM机旁边贴了一个银行客服热线,于是就打过去,这个客服和平时打的不太一样,又提示输入卡号和密码,我就起了疑心挂掉了。”
农行的工作人员宋先生告诉记者:“一般银行留的客服电话都是955系列的,有的ATM机旁边会有块银联的牌子,各地银联的电话不同,但持卡人遇到问题时要拨打9打头的银行客服,如果看到联系电话是手机、小灵通或者固定电话号码,坚决不能拨打。”
有的不法分子在ATM机旁边留下电话后,可以将个人手机、固定电话呼叫转移至银行的客户服务热线,持卡人在听到后放松警惕,再将电话回拨,就能套取持卡人的信息了。
宋先生还提醒说,有的不法分子会在插卡口外安装一个吞卡装置,造成吞卡故障,还有一个加装的摄像头,偷窥持卡人的密码信息,等持卡人因为故障而离开以后,不法分子就取出银行卡,用窃取的密码取款。
“在ATM机排队取款时,可以先看一下周围的环境,前后是不是跟着一些可疑的人员。还有就是看一下ATM机的摄像头、密码键盘、插卡口、出钞口是不是有异常。”宋先生说,“有的ATM机旁可能会多一个摄像头,可以拍到密码键盘,这很可能就是不法分子安装的;有的密码键盘上可能铺着一层指纹膜来盗取密码;有的插卡口外面比往常的多加了一层,就是用来造成吞卡或者复制卡号密码信息的。”
陷阱3、山寨ATM机 2万就能买一台
不法分子对ATM机的触角越伸越长,不仅在银行的ATM机上做手脚,甚至直接制造山寨版ATM机,堂而皇之地摆在路边,盗取使用ATM机的持卡人的存款。
北京市宣武区广安门外前段时间就出现了一台山寨ATM机,几块玻璃墙搭成的小屋,玻璃外墙上贴着“24小时自助银行”的字样,并有恒生银行的标识,小屋内有一台做工粗糙的ATM机,机身上贴有“银联”、“VISA”等标志。
如果仔细辨认,不难看出这台ATM机十分简陋,密码遮挡板是用胶水草草沾上的,出钞口只是在木板上挖了个长形窄缝,而凭单出口是完全封死的。
就是这样一台拼装的ATM机,还成功窃取了持卡人的银行卡信息,并盗取了存款。
记者发现,只要在网上一搜索,就会出现大量出售ATM机整机以及配件的销售信息。除了正规厂家出售ATM整机之外,很多小厂家出售的是ATM机配件,2万-3万元就能组装一台山寨ATM机。
“你也可以去深圳华强北赛格电子大厦,ATM机键盘、显示器、打印机、出钞口组件、读卡器这些配件应有尽有。”一位声称可以提供ATM机配件的蒋先生告诉记者。
宋先生告诉记者,如果持卡人不能判断ATM机的真假,不妨先故意输错密码,如果是真机,就会提示“密码错误”,如果是山寨机器,就不会有这样的提示,有可能就会提示“暂时无法提供服务”,这样被盗取的密码是错误的,就能保证银行卡的安全了。
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