冰箱召回 松下电器董事长三鞠躬道歉

广东松下问题冰箱已下架 消费者“被召回”很烦

   “松下冰箱召回电话打了两个多小时才打通一次，好不容易打通吧又没有搞清楚冰箱型号、生产日期和编号，也没有得到松下第一时间的响应。”日前，自松下召回36万台冰箱的消息发布后，有市民反映，自己使用的是松下冰箱，但搞不清召回的具体情况，打松下召回专线又总是听到“非常抱歉，所有话务员全忙”的提示。

    事实上，不清楚如何区分召回型号的松下冰箱用户在不停地拨打该专线。如何辨别自己的松下冰箱是否属于“有问题的”冰箱之列？如果属于，又如何在查实自己冰箱的型号、日期和编号，从而打通电话时一次讲清楚并第一时间获得松下的服务？召回可不可以要求换或者退货？