承诺免单又让掏钱 海口顾客投诉理发店

陈女士说，从中午12点一直弄到晚上7点，师傅总共给她染了3次头发，最后还是没有染好。记者邢东伟摄

　　海口网8月26日消息（记者邢东伟）“慕名去‘高佬稳’理发店染烫头发，谁知浪费了7个小时，连续染3次头发都失败了。”8月25日晚10时10分，市民陈女士向记者反映说，店长承诺失败免单，但后来又反悔说她“逃单”，让她再回去补交240元。

　　当晚22时35分，记者接到报料后，赶到位于解放西路的高佬稳理发店，发现陈女士正和该店的技术店长激烈争吵。陈女士说，当天中午12时许，她经朋友介绍来到该理发店染烫头发。该店工作人员介绍说，染烫头发两项原价960元，现打五折480元，她就同意由该店11号师傅帮她设计一个烫染的发型。“从中午12点一直弄到晚上7点，师傅总共给染了3次头发，最后还是没有染好，整个头发颜色不均匀。”陈女士气愤地说，这浪费了她太多时间。随后该店技术店长吴先生过来道歉，并承认染发出现“暴根”等问题，当即承诺免单。可她离开该店一个多小时后，该店店员又打电话称她烫头发的钱还没有付，让她返回付款。

　　“哪有这样的店长，承诺说头发染坏免单处理，却又反悔让付钱。”陈女士说，她返回后便把240元烫头发的钱付了，并向该店提出染头发三次都没有成功，要求赔偿但遭拒。

　　就此，店长吴先生解释称，陈女士所指的3次染发失败，是对他们的设计效果不满意。他们是尽量做到最好，才染了3次，是她不满意设计的颜色。当时他只过来处理染发这一环节，不清楚陈女士之前还烫了头发。免单是免了染发的单，烫发的240元还是要付的。当时，陈女士离开后，他以为陈女士是因为弄发型太久了，吃个饭回来再协商，等了半天见其没有回来，他们才给陈女士打电话。

　　直到当晚23时20分，双方依然争吵不休。随后，西庙工商所执法人员赶到现场调解，最后该店退还陈女士烫发费用240元，并由该店店长向陈女士赔礼道歉和赔偿100元现金。