海口网9月4日消息(见习记者郭丹)海口79家公共场所和社会服务单位2日起免费对外开放厕所。记者随机采访了部分市民,市民们表示对此做法非常欢迎,同时也存在一些疑虑。
市民吴女士反映,63岁的母亲日前在秀华路省人民医院外一家商业银行办理业务时,因内急而银行又不开放厕所,造成母亲失禁尿湿裤头。吴女士称,银行作为一个重要的社会服务机构,为何不列入免费开放之列?为何不人性化对客户和市民开放?
记者今日走访了海口市内一些银行营业网点,发现大部分网点确实没有公厕,顾客上厕所只能外出解决。在秀华路的一家银行网点,工作人员告诉记者,“我们这里没有公共卫生间,上厕所到前面路口的公共厕所。”记者又问,“那员工有没有卫生间?”“有,但不对顾客开放。”记者发现,国贸路、金盘路一些主要路段的商业银行,同样不提供卫生间,银行里没有厕所似乎已是一种“自然现象”。
采访中,不少市民对于银行营业网点里没有公厕表示遗憾。公务员李女士说:“银行是为民服务的地方,在当初建设的时候就应该想到客户如厕的问题,尤其银行会经常出现顾客长时间排队的情况,为了方便顾客就应当开放厕所。” 退休老教师刘大爷说:“我们上了年纪的人去厕所的次数可能要比年轻人多很多,每次去银行都要排很长时间的队,憋不住又没有地方去。银行作为公共场所是为市民提供方便的,为什么却连方便的地方也没有呢?”
通过调查记者发现,顾客如果内急,银行的工作人员会建议他们去附近的公厕、超市、大商场、快餐店等地方解决,给市民造成了极大的不便。
记者询问了其中一家银行网点的大堂经理,这位不愿意透露姓名的经理说:“也不是我们不想设立厕所,是条件不允许,因为一旦开放厕所,会引发很多预想不到的安全隐患。”但记者同样看到,依旧有个别银行营业点对外开放卫生间,难道这些银行就不担心安全隐患吗?
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