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公交车司机恶言撵客下车相关人员称因压力太大

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2010-09-15 07:25

　　海口网9月15日消息 14日，海口市民梁先生反映：“9月12日，我在乘坐一辆33路公交车时亲眼目睹了这件事：由于车上乘客较多，司机竟将一名已经投币的女孩赶下了车；此外，一名抱着小孩的母亲也因为没有赶在第一时间下车，遭到了该司机的故意刁难。城市公交本就是服务行业，是城市的窗口，司机的做法太让人气愤了。”

反映：以车上人多为由赶乘客下车

　　据梁先生介绍，9月12日下午6时许，他从省车管所乘坐33路公交车回家，由于当时正值下班高峰期，车上的乘客特别多。“当时车厢内比较拥挤，公交车司机显得很不耐烦。当车子行至海职院时，一名学生模样的小女孩急匆匆地挤上来并投了币，可不料小女孩刚投完币，司机便以车上人太多为由叫女孩下车。由于在众多乘客面前遭到司机拒载，女孩的脸涨得通红，当车子到了下一站，该名司机还在不断呵斥着，无耐之下，小女孩只好很不情愿地下了车。”

　　梁先生说，当车子开到省有线基地站时，由于当时上下车的乘客比较多，一名抱着小孩的妇女因为没有赶在第一时间挤下车，当再次要求打开车门时，却遭到司机的拒绝，后来不管该妇女如何恳求，司机就是不开门。“诚恳待人，周全服务。这本是每一名公交司机应该具备的素质，可他却背道而驰，大大影响了城市公交的良好形象。”

　　梁先生告诉商报记者，当时车上不少乘客也对该名司机恶劣的态度表示不满，并纷纷指责他，可该司机却无动于衷，依旧我行我素。

进展：待核实后将对该司机进行处罚

　　就梁先生所反映的问题，记者昨日联系了33路公交车所属的海口巴士股份有限公司。该公司相关负责人告诉记者说，这段时间，公司也接到过一些反映33路司机态度不好的投诉。“由于坐33路的人多，且属分段收费，车上除了司机外没有其他售票员，所以司机要承担的责任比较大。加上司机的工作环境和条件都不太理想，工资也不高，长期在这种环境下工作，所以司机难免有些情绪。”

　　相关负责人表示，“尽管这样，我们也不能让这些成为司机对乘客服务态度不好的理由。待核实情况后，我们一定会对该司机进行处罚，给乘客创造一个良好的乘车环境。”