带团导游
擅自改变行程,上岗不戴证
行程开始后,一个戴着眼镜、年约40岁的男子,自称是带团导游,名叫李某。李某说完后,当即有游客提出:导游怎么不挂导游证啊?这时李某才从口袋里掏出证件戴起来。眼尖的游客又发现,李某虽然戴了导游证,但证上的姓名却用一个小的莲花标签给遮住了。
自我介绍时,李某直接对游客说:“你们这种散客团,那些年轻导游不愿意带,公司就安排我这个老导游来带。”随后他又讲了自己以前带过的一个老教授,来海南旅游时因为被学生告诫说不要乱花钱而深感后悔,告诉游客们“既然出来玩了,图的就是开心,花多少钱并不重要。”
在介绍3天的行程时,李某直接跟所有的游客说:“你们原来的行程作废了,这3天按照我的行程走。”李某手中并没有行程单,他说具体行程每天再通知。当游客拿着跟组团社签订的协议行程向其询问为何没有黎村苗寨时,李某不耐烦地说,会带游客去“正宗的海南本土文化景区”,叫“槟榔谷”,这也是整个行程中唯一需要自理费用的景点,希望所有人都能去体验一下。当游客又问为何没有东山岭时,李某称,有问题可以去跟组团的旅行社沟通。
在接下来的行程中,李某只有第一天在游客提出疑问后佩戴了导游证,后面两天均没有戴导游证。
自费景点
破乱不堪每人竟收费百元
虽然行程中有“车览红色娘子军塑像”,但实际上游客们都没有看到。第一天的行程中,参观玉带滩和10分钟的竹筏漂流后,下午直接到了兴隆的一家购物点。在该购物点,由于碰到天下雨,游客们在里面停留了一个多小时,几乎每个人都购买了咖啡等物品,消费金额从几十元到几百元不等。
当晚,导游推荐游客去看红艺人表演,150元/人,费用自理。旅行团中有3名游客前往观看。
在行程的第二天(9月9日),导游一上车就继续灌输“出来旅游就是要花钱图开心的,不花钱出来干嘛”的思想。接着,他着重介绍了位于三亚田独镇的“槟榔谷”。对于这个景区的名字,他一会说是“槟榔谷”,一会又说是“蚩尤部落”,但希望每个游客都能进去看看“真正的海南本土文化”。费用自理,每人100元,看完出来才交钱。在导游的“谆谆善诱”下,所有游客都跟着进了景点。记者发现,该景点门口只有几辆旅游车,景区门口破烂不堪,大门上有“三亚百越”的字样,既非“槟榔谷”也非“黎村苗寨”。该景点门口并没标出门票价、儿童及老人优惠价等。可在该景点,只有导游才能从门口进入里面买票,其他人没有门票根本进不了大门,门票上面印有“多彩海南”四个字。
导游说在该景点要停留2个小时,但很多游客进去后发现整个景点破乱不堪,有一些人穿着少数民族的服装表演简单的节目。
“这个景点真差劲,没有门票价格告示牌,连门票上也没印价格和地址,好像是一个‘黑’景点!”几名来自辽宁等地的游客在里面转了不到半个小时就出来门口等了。不少游客对导游将他们刻意带到该景点表示强烈不满。
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