海口网9月25日消息 对海口市民黄女士来说,这个中秋节过得有些郁闷。她和三个好姐妹到泰龙城逗捞坊吃火锅时,发现一道菜里有蟑螂。
黄女士告诉商报记者:9月23日晚上7时58分,她和三个好姐妹到泰龙城逗捞坊吃火锅,点了9道菜,其中有一道菜是腐竹。吃了几口菜后,她把腐竹倒入锅中,没想到刚咬一口,就发现有一只蟑螂在腐竹里,她觉得特别恶心,马上呕吐起来。她向服务员反映情况时,没想到的是,服务员轻描淡写地说:“重换一盘腐竹就行了。”说完,就忙别的事情去了。她越想越窝火,坚持要找经理,经理来后刚开始只是答应重换一道菜,后来看黄女士不同意,才说将消费全免单。
黄女士认为,自己已经吃了几口菜,需要到医院检查身体,还需要给予精神赔偿。于是,双方就僵持了近2个小时。
就此事,记者采访了逗捞坊翁经理,他说,事发后,服务员将情况向他说明,他也主动和消费者沟通,但协商未果。他承认,腐竹里有蟑螂,是采购部门的工作人员把关不严造成的,他们愿意承担责任,同意陪黄女士到医院检查身体,但对于精神补偿,要请示老板后才能决定。对于腐竹里出现蟑螂这一问题,他将与广西桂平的腐竹厂家联系,争取让厂家承担责任。
随后,龙华区卫生防疫站人员接到投诉并介入调查。最后,逗捞坊老板答应向黄女士赔偿1200元。
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