海口龙舌坡停水四天 百户居民端盆提桶找水喝

　　海口网10月9日消息   为了吃饭，60多岁的王阿婆不得不下楼拎水。因为接连4天，她居住的龙舌坡路工行宿舍没来一滴水。这里有百余户居民和王阿婆一样，拎水过日子。

　　“家里停水4天了。”王阿婆说，这栋楼从来都没停过这么长时间的水，因为没接到任何通知，她们也毫无准备。老人苦笑着说，她每天得下几趟楼，到附近人家的水井打水。

　　在楼下保卫处，停水的事成了居民们共同议论的话题。其中一住户陈女士说，她所居住的宿舍从4日开始就出现了停水的状况，直到今天停水的问题还没得到解决。一早上起来，她已经下楼打了四五趟水了，“多亏楼下平房区还有个水井，要不然真不知道怎么办了。”

　　陈女士告诉记者，她所住的宿舍区有6栋楼，每栋8层，有近100多户居民。“一百多户居民家都没水，这几天下来，靠接点雨水来洗菜和打扫卫生，有好多人连洗澡都成问题。一到做饭的时间，家家户户都得排队打水。”陈女士说，年轻人吃点苦多提几次无所谓，但是对于一些老人来说太不方便了。

　　8日下午，记者在龙舌坡工行宿舍门前的路口见到，有不少居民都是左手端着盆右手提着桶去打水。现场人来人往，好不热闹。一王姓居民说，停水带来不便，他们的午餐大都是从外面买快餐解决的，也有居民买了矿泉水回家煮饭。

　　事发后，陈女士和居民们多次打电话向自来水公司咨询情况。“一开始说水管爆裂，目前正在修复中，而龙舌坡这边地势也高，需要一段时间就会有水过来。”保卫处一工作人员说，后来供水一直没恢复，又打了电话要求送水，对方表示了解情况后也承诺会送水，但是一直都没见有送水车过来。居住在龙舌坡路222号的市民符女士更是无奈的说道，从今天早上开始连水务集团963111热线电话都打不进了。

　　带着居民的疑问，记者联系了水务集团的客服部。据一位负责人介绍，针对市民反映的客服热线打不进的情况，主要是由于连日来停水的片区较多，打进电话要求送水的也较多，热线处每天都要接到将近1000多个电话。另外，供水热线软件系统出了些问题，目前已经联系了软件的开发公司，他们将调派人员过来检查维修。

　　就有关送水的问题，工作人员表示，送水车坚持的是蓄水池优先原则，因为市民所在小区内有蓄水池的，一般该小区内的住户人数较多，有的甚至达到上千人，需求也比较迫切，送水车直接将水冲入蓄水池内。若住户所在小区没有蓄水池，操作起来会比较繁琐，需要有人组织，可以通过物业、居委会或业主委员会与公司这边约好取水的时间和地点，送水车到点后，市民再自行来到约好的地点取水。

　　由于日前停水的住户较多，送水车未能及时将水送达，客服部负责人表示，希望市民理解。