导游半夜敲门“收钱” 威胁游客称不怕投诉到110

　　日前，网民何女士在人民网海南视窗反映，她今年11月9日在海南旅游期间，竟遭到一名刘姓导游半夜敲门索要自费项目收费。针对此事，目前省旅游稽查总队已立案开始调查。详细情况和后续处理情况南国都市报也将继续关注。

　　导游半夜敲门“收钱”

　　网民何女士介绍，11月8日晚，她与丈夫两人一行从深圳飞海口，参加11月9日至11日的海南三天两晚游，当时团费为每人780元。何女士说，报名之后，她们只拿到了一张行程单，并没有签合同。“我们这个团有47个人，都是散客拼团的，导游游自称叫刘洋(音)，但自始自终没有出示导游证。”何女士说，当时举的导游旗为“海南假期”旅行社，所坐大巴车牌号为“琼A08514”。

　　行程第一天，何女士他们游玩了琼海的部分景点，晚上入住兴隆。9日晚12点左右，何女士和丈夫已进入梦乡，却被咚咚咚的敲门声惊醒。“当时，那么晚敲门，我们还以为是坏人。开了门才知道，是导游要我们交次日3个自费景点的门票，每个景点门票150元，两个人3个景点共900元。”何女士说，收钱时导游还带了一个身材很壮的男的，他们要求何女士夫妇一定要参加。

　　何女士回忆说，她们向导游提出了异议，但导游却声称游客都不参加自费项目，导游怎么赚钱。“当时，导游还说，既使投诉到110也不怕。由于当时人生地不熟，加上他这么威胁我们，我们就给了这900元。”何女士说。

　　省旅游稽查总队已立案调查

　　针对何女士的反映，记者首先根据她提供的旅游大巴车牌号，向海南省旅游客运管理有限公司进行了查询，11月9日至11日期间，租用“琼A08514”的旅游车的单位为海南南海假日旅行社。

　　16日下午，海南南海假日旅行社市场部经理何勇在接受记者采访时，也证实的确是该公司于11月9日至11日期间，从旅游客运管理公司调用了“琼A08514”的旅游车出团。但旅游社并没有名叫刘洋的导游，当时带团的导游名叫刘立业，是具有导游资格证的持证导游。

　　同时，何勇也表示，根据旅行社目前的调查，该团中并没有一位姓何的女性游客，但旅行社方面对此事也是高度重视，已就此展开了调查，但他拒绝提供导游刘立业的联系方式。

　　“今天上午，我们已经在网上看到了这名游客的投诉及相关事件。目前，我们已经对此进行了立案，正在调查之中。”对此，省旅游稽查总队有关负责人表示，目前正处调查取证阶段，相关情况还不便透露，但游客既然能提供旅游大巴车牌号，稽查人员就一定能将此事调查清楚，也一定会向游客及媒体公布后续调查、处理情况。