海口：EMS快递被私交他人代签 万元香奈尔包被损坏？

邮寄的香奈尔包包

邮寄包裹时的包装盒

　　经过郭女士多次反映，一位自称是快递公司营业部的吕主任联系到她说，按照规定，外包装没有被损坏不予赔偿。“他们拿个2001年内部规定就说不赔偿，09年就出台了新的《邮政法》，在对我这件事的书面情况说明上盖的章也是单位的业务章。如果他们不赔偿，那也应该明确说是依据国家哪条法规规定。”郭女士表示，希望快递公司能够给予合理的赔偿。

　　公司表示歉意，根据法规不予赔偿

　　12月15日下午，记者来到海南省邮政速递特流有限责任公司，负责处理郭女士一事的吕主任表示：“快递人员未将快件送给郭女士本人签收，确实不对，我们公司也深感歉意。我也跟郭女士当面解释过，最近邮件进口量也比较大，希望她能够理解。”

　　对于“外包装没有被损坏不予赔偿”一事，吕主任认为：“09年国家确实出台了新的《邮政法》，但我们公司没有拿到相关的实施细则，目前我们只能根据国家2001年出台的邮政速递实施细则来处理此事。而且，当时我也检查过邮件的外包装，没有出现运输过程中的挤压损坏等问题，郭女士也承认这点。所以根据规定不予赔偿。”

　　此外，吕主任建议：“上万块的名牌包包质量应该是有保证的，有保修的。不可能一碰就会坏掉的，郭女士可以将包包寄回当时购买的商场，看是否可以保修。”

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