海口网12月23日消息 12月22日下午5点,正是放学时间,保亭小学门口,人头攒动,孩子们从校门蜂拥而出,围挤在校门口的路边摊旁。人群中,3个身穿城管制服的高挑女孩格外显眼。
一个胖小子跑过女城管陈雅静的面前,做了个鬼脸,将手上的食品包装袋扔到路边的垃圾桶里,随即跑开了。陈雅静和她的同事罗薇薇、黄燕静都隶属于保亭第一支城管女子文明劝导队。她们的工作职责是每天在县城范围内来回巡查,及时劝导、纠正市民乱丢、乱扔、乱吐、乱倒等不文明行为,规范门前“三包”、引导市民养成文明健康的生活习惯。
自从今年3月30日保亭城管女子文明劝导队成立亮相街头以来,这些年纪轻轻、说话和气、从不没收摊贩物品,很少与人争执的女孩子,吸引了大量保亭当地群众和外来游客好奇的目光。成立近9个月以来,保亭城管女子劝导队还没接到过群众的投诉,为保亭城管树立了较好的形象。
保亭城管局局长林孟地说,在城管执法过程中,多数商贩都有抵触心理,个别城管队员工作方法失当,双方之间会爆发冲突,损害了城管的形象。为减少或避免这种情况出现,保亭城管局引进了“温柔”执法概念,探索借用女性的“温柔”执法来消除一些暴力抗法的隐患,甚至化解出现的矛盾。
林孟地举了个例子,就以在保亭当地比较常见的吐槟榔汁为例,如果是个男城管队员上前干预,对方可能会觉得下不来台,双方甚至会发生争吵甚至肢体冲突,但如果是个年轻的女孩子劝说,对方一般情况下都会比较配合,事实证明也的确如此。
文明劝导队队长黄雪芹告诉记者,队员们在实践中也积攒了不少经验,学会了见机行事,不会和劝导对象发生冲突,如果对方不太配合,她们甚至还会主动“示弱”,并不“以势压人”。
有时候,劝导队还成了城管、城建执法人员和商贩之间的缓冲剂。就拿乱摆摊的情况来说,一般会由这些女孩子出面劝说商贩,在劝说无效的情况下,城管和城建执法人员才会介入;另一方面,劝导队员们还会将商贩的苦衷反映给执法部门,很好地充当了两者之间的缓冲剂。
劝导队的10名队员中,多数是保亭当地的女孩子,也有附近三亚、五指山的,还有一位来自湖南的女孩。她们多数是大专毕业,也有中专生和本科生。学的专业更是五花八门。队长黄雪芹是海大艺术系舞蹈专业毕业,队员中更有艺术系古筝专业、空乘专业、文秘专业、国际商务专业、旅游专业的毕业生,可谓人才济济。
大半年下来,队员们开始爱上了这个行当,曾经有3名队员被当地企业借调去帮忙,结束后企业很想留她们下去,并提供更好的待遇,但最终她们还是选择继续回来当城管,对于她们来说,这活做得挺开心,也挺有挑战性。
这些队员们上班,还有两套服装,周一、周三、周五穿当地黎族苗族服饰,周二、周四、周六穿城管制服,在这个“国家卫生县城”、“国家园林县城”和“全国文明县城”,她们在为保护保城美丽市容的同时,本身也成了县城一道亮丽的风景线。
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