海口110平均每天处警600次 非警务事项占45%

海口网1月10日消息（实习记者 谢舒）2010年，海口市公安局110报警服务台共接处警情172247起，解决群众求助5513起。指挥中心指挥调度街面警力，共抓获各类现行违法犯罪人员966名。但同时，指挥中心也常遇到群众滥用110的问题，占据了报警线路，给真正需要帮助的人带来了诸多不便。

据介绍，110指挥中心作为全市公安机关的最高指挥调度机构，通过不断规范、完善快速反应机制，逐步理顺公安机关内部工作关系，改变了过去各部门、各警种各自为战的传统格局，形成联合行动，协同作战的态势，并保持24小时全天候值班，随时接受人民群众紧急报警和紧急求助,解决了一大批人民群众的求助。

但110在实际运作中常遭遇到诸如邻里纠纷、婆媳吵架、夫妻口角、出门忘带钥匙、老人迷路、小孩走失等非警务现象。据悉，110平均每天处警600次，民警处于高强度、超负荷运作状态，而非警务事项占到了出警总数的45%，给警力、经费造成了很大的困难。公安局有关负责人呼吁广大市民，110受到行业的局限，如遇到通信线路出故障、自来水管道漏水、银行卡无法从取款机取出等问题，应对症下药，找相应的部门代为解决。这样，方便了自己的同时，也不会占据真正需要帮助的人的报警资源。

110今后还将从进一步规范工作模式和接处警运行机制，全面提高公安机关处置突发事件的能力，加强信息资源利用，把指挥中心工作由“指挥型”指挥中心向“参谋型”、“决策型”指挥中心推进，深入基层实战单位，加强治安形势调研分析等方面入手，以提高驾驭社会治安形势的能力，更好的为人民服务，维护社会的稳定。