海口中沙路一小区强行停水拆水表 居民排队提水喝

　　海口网1月15日消息  14日，海口市中沙路创业新村小区的居民李先生反映：“因威立雅水务公司强行拆除了我们的总水表，这么大冷天，我们不得不排起长队提水喝。”

　　居民反映：小区停水生活陷入困境

　　昨日上午9时许，记者来到创业新村小区时，多名居民正在物业公司门口议论纷纷。

　　住在16栋2楼的杨先生说，从13日中午11时许就开始停水了，“16栋2楼有金盘实验中学的200多名学生住在这里，昨天停水我还可以勉强从外面提水做饭给他们吃，可是光靠提水，哪里够这么多人用，都不知道今天学生用什么来洗澡、冲厕所。”物业公司的工作人员告诉记者，小区停水后，13日中午，物业检查发现原来是小区的总水表不见了，当时还报了警，警察过来调查才知道是威立雅水务公司拆了的。“小区有两个总水表，其中一个被拆后，11栋楼约有900户业主已经无水可用，涉及到的居民人数近3000人。停水对居民的生活影响很大，这么冷的天，很多居民不得不到外面餐馆吃饭，到宾馆洗漱，生活都乱套了。”

　　小区物业：强行停水实在不合理

　　昨日上午10时许，记者来到海口海甸二西路的威立雅水务公司。在该公司办公大厅，创业新村小区物业经理陈先生。他说，水务公司拆掉水表是因为物业公司从业主手中收到的水费和总表计量的水费出入太大，所以还有部分水费没有交齐。据他介绍，其所属的佳宇物业是2009年8月份进驻创业新村小区，当年11月份，物业就发现小区水管老化，每月所收到的水费和小区总表计量的水费相差2000-4000元不等。“发现这个问题后，我们向水务公司反映了情况，可一直也没得到妥善的解决，所以之后我们就实收实交水费，每个月从业主那里收了多少水费就实数交到水务公司。因为每月有几千元的差额，水务公司又把我们每月上交的水费补到上月的欠费中，所以累积到现在，账面上就显示我们小区从2010年9月开始一直欠费。”陈经理说，“由于物业公司没有交费，水务公司在前天夜里，派人到该小区把总水表给拆除。水务公司强行拆掉水表，也没通知物业，小区居民没有任何准备，实在不合理。”

　　水务公司：拆掉水表是照章办事

　　对于拆掉创业新村小区水表的问题，威立雅水务公司客服部负责人曾女士表示，公司也是照章办事。她说，创业新村小区欠水费已达4个月，金额共计超过5万元，水务公司连续几个月都下达了欠费停水通知单，但没有任何效果，公司不得已才决定拆掉水表。“在拆水表之前，我们通知了物业。”曾女士表示，根据海口市城市供水条例，供水企业有权对恶意欠缴水费的用户停水，“只有在足额交清水费的情况下，我们才会对小区恢复供水。”

　　物业公司的陈经理则表示，小区物业只是帮助水务公司代收水费，并不是自来水的终端用户，所欠缴的水费也只能协助水务公司向业主收取，所以需要水务公司发一个公函，说明小区欠费的实际情况和具体原因，以便于物业人员与业主沟通。

　　威立雅水务公司相关负责人则表示，因创业新村是个老小区，开发商在安装水表的时候根本没有经过相关部门的检查和验收，小区也还没有实行抄表到户，登记的自来水终端用户就是物业公司，所以威立雅水务公司也只能向物业公司催缴水费。

　　水务局：单方面停水的做法不可取

　　昨日上午，城西镇镇政府司法所工作人员也到场协调。最终达成协议：威立雅水务公司马上恢复供水，佳宇物业先补交1个月水费，并签订了还款承诺。威立雅水务公司则出具小区欠缴水费问题的详细说明，以便于物业向小区居民收取相关费用。这位工作人员说，用水问题涉及民生，相关单位应该以人为本，进行协调处理，先让老百姓正常地用上自来水，其它问题再一步步解决。

　　海口市水务局相关负责人陈先生表示，该局对新建的小区进行严格监管，把抄表到户落到实处，但海口还有很多旧小区，因管网改造需要大量资金，所以至今还没有实现抄表到户。陈先生说，没有抄表到户的小区，一般都是小区物业代收水费，而因管网老化、小区绿化用水等其他损耗，也是由小区物业内部消化，因为小区物业所收取的水费要略高于水务公司供水的费用。“一旦出现纠纷，各单位应该协商或走司法途径解决，供水企业单方面停水的做法是不可取的，我们会介入调查，对当事企业进行严肃批评。”

　　记者了解到，当日下午，创业新村小区已经恢复供水。