海口转变旅游服务观念 春节旅游市场将平稳有序

海口网2月1日消息（记者 冯本静）又是一年春来到。海口作为一个旅游城市在春节黄金周里如何做好旅游服务，与往年会有哪些不同？海口市旅游委副主任蔡俏在接受海口网记者的采访中表示，春节前市旅游委对旅游市场做了全面的调查，并跟海口市多个旅游相关行业、部门共同分析客源，互通信息，转变了旅游服务观念，以此推动海口的旅游市场在春节期间平稳有序发展。

据介绍，通过旅游市场的分析，结合跨行业信息沟通会。如航空公司、旅行社、酒店、粤海铁路、东环铁路等相关旅游行业、部门一起，分析客源，互通信息，做好接待旅客的计划和准备工作。市旅游委等部门发现，目前海口客源结构有所变化，高端游客、散客比重会上升，人们的旅游消费观念逐渐转为理性消费。各相关部门立即调整接待计划，关注游客团队的高端消费，创新旅游服务产品，开拓有别于平时的旅游产品。“这是今年旅游服务观念的一个转变”蔡俏说。

在散客服务方面，今年春节前成立的海口旅游咨询服务中心将为游客提供全方位的综合信息服务。候鸟族等散客均可以在那里得到设计旅游路线等多方面的服务，海口市旅游委官方网站也推出了乡村特色游和周边城市的旅游产品，给散客更多选择，权威引导消费者，有力遏制“街头发卡”、“临时成团”等无资质的旅游服务市场。

蔡俏副主任认为，今年经过春节前的这些准备工作，从源头上抓住问题，海口假日房价应该是比较平稳没有明显增幅的，旅行社的接待也可以做到有计划有准备地用车、待客。