海口女子买药轻信电视购物 出现问题多方投诉无果

　　海口网2月25日消息  23日下午，海口市民黄女士向记者反映，自己轻信电视广告推销的治疗便秘的药物，吃后频繁拉肚子，打电话给商家要求退货，但折腾了三个多月，还是没有任何结果。

　　去年10月份一个中午，黄女士在家中看陕西某电视台，发现广告上宣传一种名叫“变通”的治疗便秘的特效药。而且还特地邀请了内地某明星做代言人。

　　  黄女士说：“我非常喜欢这个明星，而且该明星声称曾服用此药，效果非常好，我才相信并购买此药的。广告上宣称此药含有对人体有益的各类菌种，只需两盒就可治愈，总共592元。商家称7天内不满意可退货。”

　　黄女士拉上一位好友一起购买此药。“寄过来的药盒中有试用装，还有两盒药，为了稳妥，就先服用试用药。”黄女士按照说明服用试用药物，每天晚上睡前服用3粒，结果第二天拉了6次。黄女士的好友服用此药也出现同样的症状。当时黄女士认为是身体不适应，就接着吃，结果还是拉肚子。此时，黄女士才发觉不对，连忙劝说好友停药，并拨打了电视广告上的免费服务热线要求退货，接线工作人员声称黄女士需找指导医生，公司才能办理。经过努力，终于找到指导医生，该医生称已经上报公司办理退货。

　　但是，一个月过去了，还是没有音讯，为此黄女士又拨打免费热线电话要求退货，但对方一直都借故推脱。黄女士表示，自己曾多次向有关部门投诉此事，但得到的答复都是无能为力。

　　律师建议，市民尽量不要选择电视购物。目前我国还没有好的办法解决电视购物产生的纠纷，一旦消费者的合法权益受到损害将很难维权，即便维权成功，成本也会很大，得不偿失。