“实木”家具全是胶板 海口消费者要求退货遭拒绝

　　海口网2月28日消息（记者邢东伟 实习生王华）“家具店店员承诺我们所购家具为‘百分之百实木’，可是买回家后却发现是胶板。”2月25日中午，市民吴先生向记者反映了他在蓝天路一家具店购物的遭遇，事后吴先生要求退货，被商家拒绝。

　　据吴先生介绍，去年11月中旬，他和老伴去蓝天路的金谷子家具店，选购了一个四门大衣柜及两张大床等。由于老伴患有哮喘，担心非实木家具会含有甲醛，所以购买时，特意强调要买实木家具。当时该店店员承诺，卖给他们的这些家具百分之百是实木的。今年1月底，当家具店把其所订购的家具送到家后，他们请工人安装时才发现，所购的衣柜并非实木家具，而是胶板产品。吴先生觉得自己被骗了，多次要求退货遭拒。

　　记者来到该家具店了解情况，一名工作人员称，即使要退货，也应当是在商品不影响二次销售的情况下方能退货，同时，消费者要承担运费，而吴先生在安装家具时，已经往木床上打进了几根钉子，无法再销售给其他客户，所以不能退货。

　　吴先生无奈拨打12315向工商部门投诉。最后，该家具店有关负责人承认是工作人员没有向顾客解释清楚，责任应当由他们承担，并答应办理退货。