海口网4月15日消息 “你欠了银行1000多元房贷。你不还自然有人收拾你。”4月13日,成都市民蹇小姐接连接到不明身份人员的催债威胁电话。她很奇怪,自己每月都按时存房贷,咋欠了1000多元呢?昨日,蹇小姐非常气愤地向成都晚报记者讲述:“就算是欠款,也该银行打电话,咋有社会上的人来威胁我呢?”
据了解,蹇小姐去年的房贷月供是2100多元,她每次都存入2200元。由于去年第四季度央行两次加息,房贷月供从今年1月开始上浮90多元。但蹇小姐不知这一情况,还是按去年的月供存钱,结果连续4个月存入不足,导致其房贷账户累计欠款16元(含滞纳金)。
蹇小姐告诉成都晚报记者,“去年调息后,我还专门问了银行工作人员调息后该还多少钱。”该行一分理处工作人员当时回答:“我们会给你们发信的。”但直到今年4月,蹇小姐从未收到银行的短信、邮件或信函,却在本月13日接到了前述的催债电话。
昨日,蹇小姐向该行作了投诉。下午,该行下属支行个贷负责人致电蹇小姐称,由于银行业务量过大,拖欠债务这块都是与社会合作。至于给蹇小姐打电话的人,银行方面称是与他们合作的律师事务所的律师。至于是否说过前述“自然有人收拾你”之类的话,银行方面称会进一步调查。
随后,记者拨通了给蹇小姐打催债电话的座机号码,对方表示是某律师事务所,他们确实是在帮银行追讨拖欠债务。
●律师说法
律师:银行有告知义务
还款额度调整不另行通知,银行是否未尽到告知义务?欠银行的钱,却由社会人员催款是否正常?对此,四川四方达律师事务所律师对成都晚报记者说,调息由国家统一宣布,银行不另行告知是潜规则。但还款额度变更,涉及到个人和银行所签订贷款合同有变更,银行有告知的义务。
上述四方达律师事务所律师还表示,律师事务所业务范围包括追讨欠款。银行一般委托律师事务所来追债,会将欠债人的姓名、电话包括相关合同通知律师。
●延伸调查
房贷月供变了,银行会否告知客户?
建行客服:各地情况不一样,要看当地贷款中心的安排。
招行客服:会通知客户。客户会收到起码两条通知,一是贷款利息变动通知,二是还款日期前3天发出的预扣款短信通知。
工行客服:一般是每年首次还款时会发短信通知客户。
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