“五一”三亚免税店开门时间提至9点 同时段限客千人

　　海口网4月30日消息  即将到来的“五一”客流小高峰，考验着我国内地首家离岛免税店——三亚免税店(以下简称免税店)的接待和服务能力。对此，免税店推行了延长营业时间、限制客流量、设置休息棚等一系列措施积极应对。4月29日，记者从免税店获悉，“五一”期间，免税店开门营业时间由原来的上午10点提前至9点，并限制同一时段店内客流量在1000人次左右。

　　4月29日，客人通过回形护拦排队进入免税店回形护栏设置完成

　　4月29日上午，记者在免税店门口看见，免税店两侧各设置了3条通道的回形护栏，现场由安保人员引导游客排队进场。

　　9点30分，距离免税店开门营业时间还有半个小时，回形护栏内就有数百名游客排起了长队。

　　“大家不要挤，一个一个进。”10点整，免税店开门迎客，保安在回形护栏处不断提醒游客有序进场。记者看见，设置回形护栏后，避免了游客挤着玻璃门一拥而进的现象，进场秩序明显好转。

　　同一时段客流量限制1000人次左右

　　当天，免税店开门营业后20分钟，保安就接到无线通讯设备里传来的指令：“游客已达限制数量，暂停进场。”随后，保安搬出一个客流量限制的提示牌拦在回形护栏入口处，告知游客因店内客流量已达限制人数，需排队等候进场。

　　中免集团副总裁王轩告诉记者，为了给游客创造一个优质、舒适的购物环境，免税店决定于29日起至5月3日实行限流，根据测算数据，免税店内同一时段较佳客流量为700人以内，但考虑到离岛免税购物政策效益明显、游客火爆，限制客流量增加至1000人次左右。

　　限流之后，记者在免税店内发现，购物环境得到明显改善。香奈儿专柜服务员告诉记者：“限流后，店内显得比较宽松。跟前几天相比，游客不需抢购，可以轻松、舒适地挑选商品。这样不仅顾客购物时能享受到更好的服务，店里的压力也小了些。”

　　开门营业时间提前1小时

　　营业10天，超过16万人次的客流量，让免税店感受到了购物需求的强劲。为了让更多的游客能顺利购买到免税品，免税店决定在“五一”期间延长1个小时的营业时间。

　　中免集团顾问兼海南地区免税店总经理黄志锐告诉记者，目前免税店的营业时间为10点至22点，考虑到客流小高峰的到来，免税店“五一”期间将开门营业时间提前至9点。

　　温馨提示店外广场设19个休息棚

　　限流之后，有部分游客需要在免税店外等候进场。对于游客等候时的休息处，免税店也进行了安排，避免游客被暴晒。

　　记者在免税店外看见，19个休息棚已搭建完成，其中有5个已开始启用。休息棚内为游客提供了座椅，还设置有冰箱向游客提供饮料等商品。

　　中英俄三种语言指示牌布置到位

　　“五一”期间，免税店将两侧的大门作为入口，中间的大门作为出口，以此保障游客的安全出入。记者在免税店看见，部分指示牌已布置到位。设立于门口的3块指示牌分别用中、英、俄三国语言指示“出口”、“入口”等信息。

　　王轩表示，所有的指示牌于4月30日布置到位，会形成比较完善的引导系统。

　　鹿回头广场立起停车引导牌

　　“五一”期间，交警部门将对免税店门前停车场进行封闭，车辆均引导停放至免税店对面的鹿回头广场。当前，鹿回头广场与榆亚路连接处的人行道上，已经立起“三亚免税店停车场”字样的引导牌，并有交警在现场引导车辆停放。