海口网5月5日消息 (记者 祝勇 实习生 李里)今年春节以来,海南旅游基本实现“整洁旅游、畅通旅游、平安旅游、和谐旅游”的既定目标,尤其是金砖国家峰会和博鳌亚洲论坛的旅游接待工作得到了中央领导和国内外嘉宾的普遍赞誉。在2011全省旅游监管工作会议上,海南省旅游质监所所长王晓华总结了全省旅游市场出现的六个明显变化。
一是游客数量稳中有升,游客对海南旅游的信心增强。据统计,一季度全省接待国内外游客达到613万人次,同比增长7%,1月、2月、3月接待量都超过200万人次,保持相对稳定,春节黄金周延伸成为了黄金季。预计4月、5月接待量将保持同等水平,呈现出淡季不淡的态势。
二是旅游企业更加诚信经营,高端旅游市场前景看好。旅游企业能够根据市场的变化,及时调整经营理念,开拓高端旅游产品或特色旅游产品,主动为国内外游客提供真实可靠的信息,严格按照合同约定提供旅游服务。大多旅行社都设立了内部质监机构,能够及时将矛盾化解在第一时间、化解在现场,投诉率明显下降。
三是酒店价格趋于理性,入住率稳中有升。春节以来,省物价部门采用限定涨幅和超标报核相结合的办法,对宾馆酒店实施价格备案和价格干预,酒店价格平稳,尤其是三亚地区的一些酒店持续保持较高入住率。
四是重点地区海鲜排档投诉率下降。省工商部门采取“一人一店,两人一组”的监管模式,对海鲜排档实行平均差价率管理,春节期间在三亚推出螃蟹裸称制度,原来投诉比较集中的三亚湾一带的海鲜大排档基本没有投诉。
五是旅游交通安全顺畅,无重特大涉旅交通事故。省交通部门加大运营旅游车辆投入,保障有力,尤其是东环高铁开通并投入近30对车辆,有效地缓解了交通压力。
六是城乡卫生干净整洁,旅游接待点面貌焕然一新。春节和博鳌亚洲论坛期间,各市县政府重点整治东环铁路和旅游接待点周边卫生,创建了干净、舒适、优美的环境。
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