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游客“疯狂”不理性海南离岛免税热背后冷思考

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2011-05-19 10:55

　　 4月30日，三亚免税店内购物者摩肩接踵。当日是“五一”小长假第一天，三亚免税店上演了一场火爆且有序的旅游购物潮。上午9点，三亚免税店比往日提前1小时开门营业。由于实行了客流限制等措施，免税店两个入口每隔3分钟放行约20位消费者。三亚市旅游委有关负责人说，“五一”期间预计将有6万多名旅行团游客和散客前往免税店参观、购物。新华社记者侯建森摄

　　新华网海口５月１９日专电（记者王存福周慧敏）海南离岛免税政策实施“满月”了。一个月以来的疯狂购物、游客接待量高位运行，让免税政策的效果超乎预期。但在极尽“繁荣”背后，游客非理性购物、免税店监管欠缺、配套服务环境跟不上等问题逐渐显露，需要冷静地反思。

　　反思一：游客“疯狂”不理性

　　镜头一：５月１日，“五一”小长假第二天。上午８时，距离三亚免税店假期开业还有整整一个小时。记者在现场看到，免税店入口两侧的护栏内已排起长长的６排队伍。

　　“现在必须得提早排队，进去晚了就买不到了。前几天排队进去后，一些优惠幅度大的商品便被抢购一空。”来自杭州的大学生方葛格告诉记者。“本来就打算来看看的，结果发现这么多人抢购，那我也买些吧。”来自重庆的游客吴勇表示。

　　上午９时（假期比平时提前一个小时），游客开始按照免税店的规定分批进入店内购物。部分游客拿起购物篮，不管不顾，冲向柜台尽数将喜欢的名牌商品揽入怀中，然后一并拿去前台办理手续。

　　镜头二：５月１６日，星期一，正常工作日。上午８时整，三亚免税店外防护栏内，陆陆续续出现游客排队。９时３０分，免税店外围的６道防护栏内已挤满了排队的游客，形成一条蔚为壮观的“长龙”，在护栏外边，还长出了长长的“尾巴”。

　　１０时整，免税店准时开门。为确保安全，游客在安保人员的引导下分批进入免税店。免税店内，“ＧＵＣＣＩ”等名品店警戒线外，瞬间排起了长队。游客开始涌入商品区，“紧张”地挑选自己需要的商品。

　　据三亚免税店最新数据显示，营业前１３天，三亚免税店总计接待进店顾客超过２０万人次，平均每天接待进店顾客超过１５０００人次。