海南“离岛免税”满月：抢购成为“主流记忆”

　　4月20日，海南“离岛免税”政策试点正式启动。海南省政府当日在目前唯一的试点商店三亚免税店举行该政策启动仪式。启动仪式过后，游客蜂拥进入三亚免税店选购物品，店内游人如织。图为游客选购化妆品。中新社发尹海明 摄

　　海口网5月20日消息  到5月20日，海南“离岛免税”政策实施“满月”。一个月来，三亚免税店成为海南岛最热门的“景点”。消费者抢购、免税店控制人流、旅行商开发免税购物旅游等，成为“离岛免税”满月之际留给人们的“主流记忆”。

　　“抢购”是“离岛免税”一经实施就留给人们的印象。4月20日，官方在三亚免税店举行仪式宣布政策正式实施，齐聚在门外的消费者几乎“破门而入”，直奔柜台抢购香水化妆品。此后，每天都有消费者早早在门前排队等候抢购。有人一度瞄准商机派发“代购”信息，但三亚免税店随后迅速澄清并无代购业务。

　　伴随“抢购”的是三亚免税店不得不采取人流控制措施。4月20日当天，面对汹涌人流，三亚免税店部分品牌专卖店为保证顾客购物环境实施人流控制措施。“五一”小长假，三亚免税店更在门前设置回形栏杆限制人流量。自此，免税店门前长长的购物队伍成为三亚市内独特的“风景”。

　　疯狂的购物需求，给三亚免税店的补货带来巨大压力，缺货成为大问题。记者一个月内多次在免税店看到，一些香水化妆品在当天营业不到半个小时就被消费者一抢而空，而补货要等到营业结束之后才能进行。中免集团相关负责人4月底接受记者采访时表示，“离岛免税”受欢迎程度远远超过预期。从4月20日起，三亚免税店压缩供货商发货周期，一些国外供应商还为三亚免税店提供包机供货，中免集团还从国内其它下属免税店为三亚免税店调货。

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　　4月20日，海南“离岛免税”政策试点正式启动。海南省政府当日在目前唯一的试点商店三亚免税店举行该政策启动仪式。启动仪式过后，游客蜂拥进入三亚免税店选购物品，店内游人如织。尹海明摄

　　尽管如此，在“离岛免税”满月之际，缺货问题却更为突出。记者19日中午在三亚免税店看到，在入口处显著位置，三亚免税店贴出落款为5月15日的温馨提示：“离岛免税政策实施以来，顾客购买踊跃，尤其是香水化妆品类商品需求旺盛，现香化商品已出现脱销，我们正在全力进行补货……”在免税店内的香水化妆品区，香奈儿、兰蔻、巴黎欧莱雅、迪奥等多数品牌的货架上都空空荡荡。置身其间，不时听到消费者“怎么都没货了呢？”的叹息。

　　与缺货相比，销售过期商品或许是让消费者不可接受的“硬伤”。 5月初，媒体报道上海一消费者“五一”期间在三亚免税店买到过期化妆品，引起关注。随后三亚免税店自查并披露，另有20名消费者购买了过期商品。三亚免税店董事长王轩9日公开向消费者致歉，承认管理缺陷，并承诺将完善管理，坚决杜绝类似事件的再次发生。媒体发表评论文章称，这一“阵痛”将有助海南改善购物软环境。

　　“离岛免税”政策还带来新的商机。在政策实施前两天，中国国旅与中免公司签订合作协议，为游客提供旅游及免税购物一条龙服务，并在政策实施当日组织了多个“离岛免税”旅游团。国内知名旅行商携程驻三亚负责人陈鹤表示，“离岛免税”有望扭转海南旅游购物“短板”，对海南旅游业发展是一大利好。目前，多家旅行商开发了“离岛免税”购物旅游线路。记者在采访中了解到，一些原本没有三亚免税店行程的旅行团，也纷纷应游客要求增加这一站的行程，免税购物旅游正逐渐成为海南旅游的新品牌。