重庆家乐福再现价签错误 标价8.5实收16.9(图)

徐女士怀疑超市价格有猫腻

　　海口网5月21日消息  价格标签上明明写着8.5元，付款时要收16.9元，家住高新区的徐女士给重庆晚报打来电话投诉，称自己在袁家岗奥体家乐福店购物时，遇见价格变脸情况。她说：“我质疑商家玩价格猫腻。”

　　顾客

　　想买低价商品

　　付账发现“涨价”了

　　18日晚8点过，徐女士和丈夫在奥体中心散步后，到附近的家乐福超市购物，想到夏天家里的蚊虫不少，她准备买一盒灭蚊片。徐女士说，在一堆特价商品里，一款72片装的“枪手”灭蚊片价格明显低于其他商品，仅售8.5元，包装内还有一个电加热器。

　　“我当时问了售货员是不是这款只卖8块5，她回答说‘是’。”随后，徐女士又购买了12.5元的衣架和2元的圆筛，加上灭蚊片总价23元，付账时，营业员打出的收银条上却写着31.4元。徐女士发现，原本标价8.5元的灭蚊片，实收价格是16.9元，价格涨了近一倍。

　　徐女士担心是自己看错了价码表，便付了款。随后她将商品交给老公，拿着收银条进超市确认灭蚊片价格。她发现，超市里的“枪手”灭蚊片，仍然标价8.5元，她仔细比对，发现商品条码都是6907469012015。

　　徐女士表示，她一年来，在此购物已发生三次类似的情况，这次，她扯下标价签和收银条、商品一起，带到超市服务中心讨说法。她告诉重庆晚报记者，超市工作人员回答，出现意外是收银员的问题，跟商场没有关系。工作人员的回答让徐女士很不满意，她带走商品和票据，拒绝退货。

　　徐女士称，在这里，她还看见一名中年女子也遇到同样问题———一包标价为14元多的火腿，付款时竟然变成71元，超过几倍。“那个顾客退了钱，我看见工作人员将情况记在一个本子上，上面还写着许多字，我怀疑都是这种情况。”徐女士告诉重庆晚报记者。

　　商场

　　员工责任心不强

　　更改价格不及时

　　19日中午，重庆晚报记者前往该家乐福化妆品专柜旁的灭蚊片专区，看到商品条码为6907469012015的“枪手”灭蚊片72片装，价格已调整为16.9元。

　　面对重庆晚报记者，家乐福化妆品部促销品负责人黄某承认，徐女士的投诉属实，是商场的失误，并让客服部的刘经理对徐女士的情况进行登记，办理了退款手续，按照家乐福规定，标价和实收价格出现差价，将按照5倍赔偿的原则进行赔偿，徐女士得到42元的补偿。

　　随后，家乐福公关部经理晏朗也给重庆晚报记者打来电话，她承认价格标签出错是工作人员责任心不强，没及时更改价格所致。关于有顾客买火腿，价格差出数倍的情况也在核实中。至于徐女士三次遇见类似情形的说法，晏朗称，不能确定徐所说的情况。

　　重庆晚报记者问起徐女士所说的那本工作记录，晏朗称，这是内部资料，不能向外出示。

　　律师

　　属误导消费者

　　可无条件退货索赔

　　虽然得到5倍差价的赔偿，但徐女士并不放心，她说，许多顾客买商品后，不会比对收银条，多收的费用就白交了。她说：“当时我退货时，工作人员并没说5倍退差价，只称可以退货，要不是找来你们(指重庆晚报记者)，恐怕也就退货而已。”

　　对此，重庆晚报新闻律师团成员沈仁刚律师认为，即便家乐福承认是工作人员失误所致，这样的行为也已经属于误导消费者，消费者可以要求无条件退货或者退钱，还可向消费者协会求助，要求商场进行赔偿。他认为，如果一家商场多次频繁出现类似的差价问题，如果排除了客观原因，可能涉嫌价格欺诈。

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