顾客海南大酒店刷卡付账 凭空被多刷1500元

　　海口网6月21日消息  20日，市民张先生反映，日前他在海南大酒店吃饭入住共消费3765元，刷卡付账时被多刷了一次，凭空多掏1500元！“刷卡也这么不放心，以后都不敢刷卡消费了。”张先生说，事后，他多次找到酒店追讨这笔钱，结果一直没得到明确答复。

　　据张先生回忆，6月15日，他在海南大酒店宴请客人，总共消费了3765元，“一进酒店，我就把卡给了前台，通过我的允许和签名，酒店刷走了3000元。吃完晚饭后，酒店工作人员表示已消费了2600多元，由于还要在酒店入住一夜，于是又刷走了1500元。”张先生说，直到第二天他结账时，工作人员表示钱不够，又刷走了765元，就这样，三次刷卡共刷走5265元。

　　“第二天，我整理票据时看了看刷卡单，结果发现有1500元并没有消费。”张先生说，于是在17号他找到酒店询问情况，结果酒店打出了一张结账单，并承认多刷了这笔钱，但酒店却一直没给一个明确答复，18号，张先生再次来到酒店，结果仍一样。“现金也给不了，钱也退不到卡上，就让我这样耗着，太让人窝火了。”

　　据该酒店前台一位杨姓副经理表示：“酒店的确多刷了1500元，是工作人员工作失误造成的。”同时，该副经理解释，这笔钱的刷卡票据上显示为“预授权”，并不是“预授权完成”，说明这笔钱只是暂时被冻结了，若客人不在“预授权完成”上签字，酒店是取不走这笔钱的，一个月后，这笔钱就会自动解冻，并退还到张先生银行账号里。

　　“顾客来了两次，我都不知情，工作的确有失误。”杨副经理当即赔礼道歉，之后又与银行取得联系，最终将这笔多刷的1500元解冻，返还给了张先生。