京沪高铁今开始售票 网售和电话订票细则出台

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　　网购车票最晚至开车前2小时

　　本报讯昨天，中国铁路客户服务中心网站发布《京沪高速和京津城际铁路互联网售票暂行办法》。办法规定，在12306网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并完成网上支付。

　　办法规定，包括“乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车”等7种情况下，应当在开车前换取纸质车票后进站乘车。

　　纸质车票票面注明旅客姓名和购票时所使用的乘车人有效身份证件号码，并标记“网”字。

　　在12306网站购买的铁路电子客票，旅客可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。

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　　乘车丢二代证须补票

　　根据网络购票办法，在乘车途中，旅客二代居民身份证丢失的，按无票处理。

　　丢失身份证的旅客如果在补票后、到站前又找到其二代居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证到车站退票窗口，车站通过售票系统查实旅客电子客票信息后，按退票手续办理。

　　在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当不晚于车票发站开车前2小时。在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当在开车前至车站安装有银行POS机的售票窗口办理。