海口一市民花7800元买来两部“苹果”翻新手机

　　海口网6月28日消息  “花7800元买来的两部苹果手机，没用一个礼拜都出现了问题，于是找到商家换了两部手机，可曾想，这换来的两部机却是翻新机。”26日，海口市民彭先生投诉称。

　　据彭先生讲，今年3月22日，他的一个安徽朋友托他在海口买两部第三代“苹果”牌手机，于是他来到海秀路上一家名为“海南手机之家”手机店，他以每部手机3899元价格当场购买了两部。事后，他将买来的手机邮寄给了朋友。然而，没到一个礼拜，彭先生就接到朋友电话，称刚买的手机有点问题，一部根本没有铃声，而另一部则信号不好，要求他帮忙给看看。

　　“没办法，我只好拿着朋友退回的手机找到手机店，经协调，他们愿意给我更换两部新机。”彭先生说，大概过了半个月，他先后拿到了两部更换后的手机。于是，彭先生再次将更换的手机邮寄给了远在安徽的朋友。

　　今年6月初，朋友再次向彭先生打来电话，表示他买到的手机根本不是新的，而是翻新货。原来，前段时间，其朋友拿着彭先生给买的手机来到当地一家“苹果”专卖店，店里一位工作人员将手机串号输入网上查询发现，两部手机设备颜色均为黑色，并不是彭先生所购买的黑白色，而且，两部手机购买时间分别为2009年11月18日和2010年3月17日。

　　“3899元买的手机既然在两年前就卖了出去，显然是二手货。”彭先生说，于是他拿着再次被朋友退回的手机找经销商讨说法，却一直未果。

　　26日下午，记者来到“海南手机之家”店，一位翁姓主管告诉记者，彭先生所购买的两部机子的确为该店所售，至于手机是不是翻新货，需要通过权威部门鉴定，而网上提供的信息，翁主管认为说服力不够。“请问你们是从哪里进的货呢？”面对记者的提问，翁主管说：“这是行业秘密，哪能告诉你啊。其实我们店已经答应退还彭先生购买手机的费用和邮寄费，可他还要让我们再赔偿1500元，这哪能接受？”

　　由于双方协调未果，记者联系了工商部门。“请把你们的进货材料出示一下……”还没等工商人员把话说完，这位翁主管突然表示，彭先生所购买的手机并非该店销售出去的，彭先生提供的收据不能代表什么。

　　“不是我没发票，当时买机子时你们不给开。”彭先生见对方突然“变脸”，气得直跺脚。最后，工商部门要求该店在27日将进货厂家、厂址等材料送往大英工商所，“我们会根据提供的材料进行调查，如果有违规行为，将按有关条款进行处罚。”工作人员说。

　　“消费者维权太难了。”彭先生说，接下来他会与有关质检部门联系，对两部手机进行鉴定，一旦结果出来，他将继续向该经销商讨说法。