城市文明大家谈：海南话普通话英语，你说什么话

　　见习记者 李晶晶

　　语言是一个民族的象征，是文明城市的标志，作为国际旅游岛的省会城市海口，正日新月异的向国际化都市转变，迎接八方来客。市民以及各行各业人员在待客时对所使用语言有什么要求？如何在保留我们城市地方语言特色的同时又能做到无隔阂的交流？需不需要为了应对外国游客进行外语培训呢？今日起，本报联合海口网推出文明创建新话题———“你说什么话？”，征集市民意见，共同为海口的文明创建建言献策。

　　记者调查

　　各行业用语尚无严格规范

　　“我们要求每名医生护士都要说普通话，但根据海南的本地特色，海南话也不能丢”，海口市人民医院护理部主任王伟告诉记者，由于医生护士有不少来自全国各地，因此普通话早已普及，另外开办了初、中级英语培训班，按自愿报名的原则定期培训。王主任说，由于海南本地的一些老人不会说、也听不懂普通话，因此海南话肯定是不能丢的，这也是海南服务业语言的一个特点。

　　海口耀兴运输公司负责人介绍，对公交驾售人员及出租司机有要求，在工作时必需说普通话，但司机们以海南人居多，普通话都很难说得标准，不过作为服务行业之一，会考虑进行进一步语言培训。

　　此外，记者从省博物馆、五公祠等市内一些旅游景点及解放路、大同路一些大型商场了解到，对于语言几乎没有硬性的要求，“普通话人人都会说，多说就会标准了”，友谊商场化妆品专柜的王小姐说，商场还是要求说普通话，但全靠自觉，而省博物馆的讲解员小吴则说单位并没对语言有何要求，如果有外国人来参观，一般会自带翻译。

　　市民声音

　　支持普通话和简单英语

　　新环境对语言有没有新要求？家住秀英的陈佳是一家医院的中医科医生，她认为开办外语和普通话培训很有必要。陈佳说，自己现在能够用一些简单英语对话，闲暇时也会自学。在事业单位工作的邹华表示，要大幅度地提升市民素质，需要开办系统且正规的培训班，以免费培训的方式进行公益化普及，同时，对公共服务性行业应当有硬性的考核和规定，这样才能尽快地提高语言文明程度。

　　说什么话应当顺其自然

　　吴女士来自西安，在海口居住了5年多，对海口的变化深有体会，“城市文明程度的提高是循序渐进的过程，不是采用什么硬性的手段能在短时间实现的。”吴女士说，海南的语言有自己的本土特色，是中华文化的重要部分，绝不应该被忽视，但同时，随着外来文化的浸染，必然会受到越来越多的影响，学习和普及普通话、外语是时代的要求，但海南话也应该多使用。在某美容机构工作的周丽则表示，语言的使用最好是顺其自然，自愿而为，不应强行规定。