海口网7月25日消息 国家邮政局日前原则通过了《快递企业等级评定管理办法(试行)》,拟根据企业市场规模、竞争能力、服务水平、信息化建设程度等指标为快递企业划分等级。快递企业方面表示,如果分等级能够构成竞争制度,可以有效促进快递企业向前发展。
国家邮政局局长马军胜指出,对快递企业分等级便于管理部门深化、细化的管理,并能够对消费者起到指示作用,消费者可以根据等级来选择适合的快递公司。他同时强调,快递分等级要本着企业自愿的原则稳步推行。
宅急送快运公司副总裁熊大海表示,目前促进快递业发展应以提高服务质量为出发点。提高服务质量包括硬件和软件两个方面的建设,此次出台的等级评定属于软件建设。就目前我国快递业发展的现状来看,快递业服务质量的提升主要还在于硬件投入和人才体系建设。其中,硬件包括基础设施、信息化程度、机械化程度等。
熊大海还表示,等级评定制度可以灵活,比如半年一评,包括企业内部评定和管理部门评定,评定成绩优秀的企业等级上升,成绩不合格的等级下降。(何衡柯)
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