儋州老医生1年被公交拒载49次 交通部门整改

说起被拒载的事儿，年过7旬的陈康全很生气。

　　海口网8月7日消息 陈康全老人是儋州市人民医院一位年过7旬的返聘儿科医生，他在1年时间里乘公交车144次，有49次被公交车司机拒载。这位性格倔强的老人不仅详细记录每次遭拒载的经历，而且10余次以当面或书信的形式向有关部门进行投诉。在当地，这位老人成了投诉公交拒载的“钉子户”，而老人被拒载的真正原因是他持《老年人优待证》乘“免费车”。
　　
　　 8月5日，儋州市交通局相关负责人在接受记者采访时表示，老人投诉的公交车拒载的事情已经引起了该局的高度重视，已经召集包括运营客运班线、市区公交、城郊公交等在内的9家运输公司的负责人开“诫勉会”，讲明“老年优待”政策，如果再出现类似问题将依据有关规定严肃处理。
　　
　　

　　 老医生被拒载的记录

　　
　　 七旬老医生一年49次乘公交遭拒
　　
　　 “7月8日上午11时40分，我在（儋州）市人民医院门口公交车上落站上车，166号（公交车车牌号后3位，以下同——记者注）车的司机说，《优待证》要复印出来，上车撕一张给我们。我说，你们公司要正式行文公告，口说不成。司机回避我的话说，市政府讲给我们补贴又不给……”这是陈康全老人写给媒体投诉信的开头内容。老人在信里称，像这样被拒载的情况，他在一年的时间里，遭遇过49次。
　　
　　老人说，他是儋州市人民医院的医生，今年73岁，在其退休后，又被医院返聘回医院上班，每星期上6个半天班，即24个半天班。老人的住处距离单位有3公里多，平时大多是步行上下班，只有夏季天气太热的情况下，才乘公交车回家。他认为，步行上下班一方面是锻炼身体，但更重要的原因怕遭受公交车司机的白眼。因为老人持有《老年人优待证》，按规定搭乘公交是免费的，但公交司机却不愿意搭载他这样的乘客。
　　
　　从2010年6月23日开始，陈康全老人就将每次乘公交遭拒载的情况进行了记录，时间、地点，和谁一起乘车等，现场一一详尽记录在一张自制的表格里。据陈康全来信中称，他大部分是乘1路车上下班，一年里，1路公交车不给其停车的各车次14辆，总共49次。“一年就算按坐6个月车计算，我总共坐公交144次，则每坐3次就有一次司机不给我停车（拒载）。”老人说，事实上，他乘坐公交车的次数并没有那么多，而能够有机会上车，多数是有年轻人在一起候车的情况下。
　　
　　为了证明自己所说的是事实，陈康全老人在记录每次被拒载时，有特意注明“有谁在现场可以证明”等字样。这些证明人有名有姓且有详细单位和住址。
　　
　　 8月5日上午，记者在儋州市人民医院门诊部找到了陈康全老人。老人尽管已是73岁的年龄，但精神矍铄，脚步稳健，记忆很好。说起自己乘公交的遭遇，显得很恼火。
　　
　　 “2010年9月17日，我在静园二街路口，连续举手示意要乘车，123号、156号和166号都不停车。”
　　
　　 “2010年10月13日，我在市医院门口上落站候车，158号车超过三轮车后，向上落站方向开过来。车门打开了，我向前走准备上车，突然车门又关上开走了。”
　　
　　 “2011年2月18日，和我市委宿舍区住的符某某（女，80岁）在中兴市场‘临时上落点’候车，123号车司机见我们二人都是老人，不给我们停车。6月17日中午，我在市医院门口上落站候车，169号、181号和158号先后开来不给我停车，我足足等了45分钟才有车回家，这是小事吗？”
　　
　　 “前不久的一天，我刚好碰到离休干部羊某某和我一起乘1路车。见他上车后投了1元钱，我问他是不是忘记带《优待证》了，他说，一块钱算什么，带了《优待证》司机也不给上车，老年人可能要活活被气死。”

 

　　
　　 四处投诉讨说法
　　
　　由于多次被公交车拒载，老人格外生气。他认为这是对老年人极其不尊重的行为，也违反国家制定的老年人相关优待政策。他倔强地要为自己和与他同样遭遇的老年人讨个说法，于是他多次以当面或者电话、书信的形式，向公交公司和交通局反映情况，但问题没有引起有关方面的足够重视，被拒载的情况经常发生。
　　
　　 “一年多以来，我向公交公司和市交通局总共反映了10多次，其中7次是以书面的形式向交通局局长反映的。”陈康全老人告诉记者，每次书面情况反映，他都是以挂号信邮寄出去，。至于为何一次次以挂号信的形式给有关部门写信反映被公交拒载，老人称，邮寄挂号信保险，有关部门负责人一定能收到他的去信。
　　
　　老人不仅仅以书面的形式反映情况，还多次步行到儋州市有关部门进行反映。去年9月份一天，老人在静园二街路口被公交车拒载后，先是拨打公交公司的举报电话，在举报无果的情况下，又步行到儋州市交通局反映。陈康全老人因为公交拒载的事情，不断向有关部门反映，有人戏称他是反映情况的“钉子户”，不就是一元钱的车费问题吗？但陈康全老人却不这样认为，他告诉记者，这不是钱的问题，而是理的问题，拒载老人在道理上说不过去，“尊老爱幼是中华民族的传统美德，我们不能丢。”
　　
　　老人也告诉记者，去年6月，他以书面形式向儋州市交通局反映该情况后，交通局和公交公司曾派人上门找到他，表示对老人所反映的问题一定处理。“他们说，那大没有公交车上落站，司机很难做人，上落站已经招标了，搞好后问题就解决了。”老人说，但至今上落站也没有搞好，他被拒载的情况也时有发生。
　　
　　 8月5日中午，陈康全口袋里揣着纸和笔，手里拿着一把雨伞，到单位门口等公交车。他告诉记者，每次等公交车都是一种心理负担，生怕被公交车拒载。
　　
　　 交通部门：不得拒载老人
　　
　　 8月5日，记者也就陈康全老人所反映的情况，先后到儋州市交通局和儋州市公共汽车服务有限公司进行采访。
　　
　　儋州市交通局负责政策法规有关负责人告诉记者，就公交车拒载的情况，老人先后向儋州市政府、省交通厅等部门多次反映，这一情况也引起了该局主要领导的高度重视。在此之前，儋州市交通局也专门派员到陈康全老人单位了解情况。“这个星期二（8月2日），我们局召集了全市9家相关公司负责人，包括客运班线、市区公交、城乡公交等，专门召开了专题会议。”这位负责人向记者表示，在这次会议上，专门说到了陈康全老人乘公交遭拒载的事情，“我们要求经营企业，严格按照国家政策执行，不得无故发生拒载乘客的情况，特别是老年人。”他还告诉记者，如果相关企业再有发生类似的情况，有关部门将依照相关规定，对企业严肃处理。
　　
　　该负责人也表示，《老年人优待证》是一个国家、政府为了完善社会保障制度，按照规定给予老人的一种优惠、照顾，给老年人一种享受和待遇，像陈康全老人的情况，完全可以持证免费乘坐公交车。相关负责人也表示，之所以出现这样的情况，是因为企业或者司机出于自身的利益考虑，而违背了国家的相关政策。
　　
　　儋州市交通局相关负责人还告诉记者，老人所反映的这家公司是一家村办集体企业，有许多情况处理起来显得有些棘手。而记者当天两次前往儋州市公共汽车服务有限公司采访，但办公室大门均是紧锁。记者多次拨打儋州市交通局提供的该公司电话，均一直无人接听。