网络水军热炒背后

　　海口网8月11日消息（记者蔡康 邓宇 陈元才）“艳照门”、“奥巴马女郎”、“兽兽门”、“凤姐”、“犀利哥”……这些事件成为当时网络上热门的话题，真的是网民自发“围观”热捧导致的吗？

　　记者调查了解到，大多数类似热点事件的背后，都暗藏着一群名为“网络水军”的神秘组织，他们采用各种手段炮制热点事件、捧红各色人等。

　　那么，这个网络事件背后的群体到底由什么样的人构成？他们是如何歪曲网络民意？他们到底抱着什么样的心态？又该如何去加强监管？

　　注册几十个账号，发一条帖几毛钱

　　据了解，“网络水军”最早只随意在各大论坛跟跟贴，代表着真实的民意，后来，随着网络“民意”越来越影响舆论，这一群体初步成为了公关公司雇用在网络上采用各种手段“热捧”的工具。

　　为了解“水军”，记者在一家“水军”网站上申请了一个招募水军的QQ群，并设法和网名为“媒介人”的网友闲聊了起来。他告诉记者，“水军”钱不好赚，以最简单的回帖来算，每条回帖从2角到5角不等，月收入超过千元的并不多。因为工作的特殊性，很多人都利用空闲的时间兼职。

　　“我也是兼职者，主要是赚点生活费，一个月还不到三百元。”自称在三亚某高校上学的“兔子”称，她是“水军”中的“新兵”，由于前不久才加入，分配到的任务量很少，一天发几条帖子，不像领导那样赚得多。

　　“兔子”所说的领导，也就是“水军”QQ群的群主，负责发任务，而群主的上面则为专门的网络公司。在“兔子”的指引下，记者以“菜鸟”身份向群主求助，希望其能带“新兵”入门。

　　“这活不需要你学历多高，只要你积极点，我们让你怎么发，你就怎么发。”经过简单交流后，群主告诉记者，先在新浪、雅虎、天涯、猫扑、网易、搜狐等热门网站上注册成功至少50个账号，这样子是为了方便到处发帖，不至于被人怀疑。发一个帖，能得到几毛钱，只要达到一定的数额，就可以通过淘宝提现，发的帖越多，得到的钱也越多。记者发现，群内不少网民不断要求分配任务，而其他人就在交流心得。

　　“我在大学时花在做‘水军’这活上的时间更多，每天除了上课睡觉，其余时间都在不停地跟帖。”“媒介人”说，“水军”首先要在各大网站至少注册几十个账号，这样才能保证有收入。如果想有更好的收入还要注册更多的账号，这样才能保证千元以上的收入。如果手里有几百个注册ID，那么就可以做职业“水军”。“但是现在我慢慢厌倦了做‘水军’的日子，因为感觉这钱赚得不实在，总感觉是在昧着良心在赚，非常的纠结。”

　　据了解，很多“网络水军”在发帖时根本都不是发自自己内心的想法或认可，很容易错误地引导一般的网民，让这些网民接受这样或那样的观点或者思想。“但在一些‘水军’看来，自己只是发布错误信息的机器，主人下达命令，自己丝毫不辨真假，也不知道是否合法，有钱就是大爷。”

　　网络公司成为幕后推手

　　“负责在一些网络事件中发帖回帖的群体只是‘水军’，他们负责炒热事件，但他们自身的作用并不大，他们还得受制于更高一层的群体，也就是网络推手。”据曾在海口某家网络公司从事网络策划的王先生称，随着市场竞争越来越激烈，“水军”的作用也开始被加强，逐渐被披上了新的网络色彩，以前的作用就是日常的信息传播，现在像攻击竞争对手、歪曲事实、混淆视听等等，成了“网络水军”日常的工作之一。因此，在一些网络事件中，“水军”充当的是不光彩的角色，其幕后的公关公司才是这些事件的主导，对这些事件起到了网络推手的作用。

　　王先生透露，网络推手获得利润的手段，就是让一个人、一个产品、一个事件成为公众关注的焦点。而要做到这一点，离不开炒作，网络推手炒作一个事件，炒作一个人，收费不菲。

　　记者找到了位于国贸大道的一家网络公关公司，咨询是否能够通过网络让自己成为一网络名人。公司的前台工作人员马上拿出公司的简介告诉记者，公司业务范围包括网络炒作，一个人要想火就必须吸引网民的眼球。“我们公司在成立前，就已经分析过，一件事、一个人要怎么样才能在网络走红？无非就是色情、暴力、低俗的东西。”这位前台工作人员表示，没有争议，就没有关注度，要想成名，必须走负面新闻。当负面新闻炒到一定程度，他们就开始实施反方向策划，把先前的负面新闻给调正。这时就要通过另外一个人来描述出宣传对象为什么会出现这样的负面新闻？他当时所处的背景又是如何的？通过一部分真背景，一部分假背景，来引起网民的同情和关注，当然这一群网民中有着大量的“网络水军”，这样一来，负面形象慢慢就没有了，网络名人自然也就出现了。

　　“要实现成功引导互联网上的舆论导向，就要依靠我们的‘水军’。”这名工作人员介绍，有新闻性的一些东西可以帮你无限扩大，“可以在一夜之间，让吸引网民眼球的信息在网络上随处可见”。

　　随后，记者又致电另外一家网络公司，该公司自称是一家集网络营销技术、网络活动炒作、事件炒作、网络推广、产品运营、品牌缔造、项目招商、加盟连锁推广服务为一体的专业网络技术策划服务公司。该公司要捧热一家楼盘收费大概在30万元。对方告诉记者，在炒作自己的同时，还要打压、贬损他人，如同行、对手等，这样炒作效果更好。

　　“炒作一个话题，网络推手会事先做计划。”王先生说，如打算捧一个演员，首先会说这个演员有啥特长，然后在各大门户网站或论坛进行集中发帖，并组织“网络水军”大量回帖，在短时间内获得点击率，以吸引网民的关注。其次是网络推手联系电视台、广播电台、报纸等传统媒体，对其进行报道。慢慢的，这个演员就出名了。

　　海南某大学的大四学生张亮（化名）曾做过海南某网络策划公司的“水军”。他告诉记者，2009年11月16日，美国总统奥巴马来上海与青年互动交流。他的雇主——海南一家网络炒作公司事先让参与交流活动的上海交大学生王某某占据奥巴马身后较佳的拍摄位置，随后通过博客方式炒热了此事，当天该博客就突破600万的访问量。

　　“我当时也根据要求，不停地跟帖炒作。”张亮说，“奥巴马女郎”的出炉，就是支付了一定的费用给炒作公司。

　　不限地域活动隐蔽难于管理

　　海口市公安局网络警察支队相关负责人表示，当前网络公司存在一种现象，就是数量多，正规公司与不正规公司并存，这些公司常常通过一些所谓的“推广商业”、“网络公关”、“项目招商”等名义设立，接受客户的订单后，在网络上进行发布广告帖或者炒作帖来进行网上宣传，从中赚取佣金。在一些网络案件中，很多网络论坛上的帖子都是人为炒作，很明显是背后有“网络水军”在发帖。“所谓‘热门帖’、‘精华帖’等，很少是网民自发点击、回帖形成的，背后几乎都有网络推手在积极推动。”

　　该负责人告诉记者，海南同样也存在“网络水军”，他们之所以盛行，主要是因为成本低、门槛低、利润大。例如，“奥巴马女郎”虽然给相关公司支付了约40万元炒作费，但实际操作成本非常的低，也就只有几十分之几。同时，“网络水军”还不受地域限制，活动相对隐蔽，他们可以利用打网游、聊天的时候，抽空发帖跟帖。而他们背后的网络公司很多都是没有正规的注册手续，随便找一个地方，就成立一个公司，他们大都通过网络联系，炒作的对象也不局限于本地，这一定程度上加大了管理难度。

　　“‘网络水军’的出现是正常的，因为其迎合了一些商业机构的需求。”该负责人认为，网民们不用特别地神化，也不用特别地忧虑，在往后的一段时间内，“网络水军”还将继续存在，其虽然希望操纵舆论的方向，但能力终究是有限的，不可能操纵互联网。他建议，普通的网民要提高鉴别网络上真假信息的能力，尽量不要相信“简单的信息来源”的消息，也可以通过搜索发帖者之前的言论加以鉴别。

　　网络事件的炒作中，还有两个隐形“推手”。一个是部分商业网站推波助澜，另一个是受误导网民的关注。网站参与和网民盲从，成为网络推手炒作的“帮凶”。

　　网络推手常常化身为“网络杀手”。特别是当网络推手在诋毁某个人、某件事物时，往往采取人身攻击、制造谣言等方法。当“网络杀手”渗透到政治领域，成为“权利水军”时，其社会危害就会更大。

　　“我都不敢相信网络了，隔天差五就出现个网络明星，都不知道是真是假。”一些网友表示，特别是一些论坛上的医疗信息，后面的跟帖竟然出现癌症一个月被治疗好等信息，很明显是有人在炒作某家医院的医疗技术水平。“以前我还喜欢上一些论坛去发表某些看法，现在没有心再回帖了，以免自己陷入网络炒作中，成为帮凶。”

　　一方面是扼杀网络民意，而另一方面，越来越多的个人或企业，为了达到自身的目的，也开始与网络公关公司合作，进行自我推销。“网络水军”和网络推手在网络扼杀民意的同时，引发了很多问题。海口市人大代表杨光针对“网络水军”这一现象一直非常关注，他曾多次在人大上提出建议。他认为，当网络上出现一个人或者一件事情被“网络水军”力捧的时候，“水军”们是推手，反之，“水军”们在对某个人或者某件事情诬蔑、颠倒是非时，他们又是网络的“打手”。因此，对于“水军”这一新生事物，需要社会各界更多的认知，当然对于恶意传播不当言论，甚至充当“网络打手”要遏制和打击。

　　“‘水军’亦正亦邪，也能起到监督社会的作用。”杨光举了一个例子，“肯德基和麦当劳的苏丹红事件，奶粉事件等等，都不是由媒体先报道出来的，而是论坛爆出来的，所以很多企业和公司很怕论坛，这样的‘水军’对社会还是可以起到一定的监督作用，让一些负面得到曝光，如果完全否定‘网络水军’的作用，也是不合理的。”

　　所以，杨光认为对网络口碑营销等推手行为应该采取必要的管理与引导，如果因为“网络水军”的存在，导致网民在网上发言的自由受限，则有因噎废食之嫌，打击“水军”须避免殃及无辜网民。

　　“网络水军”的出现，也会给一些别有用心的人机会，如果一个人被蓄意诋毁是否违法？“如果出现这样的情况，是可以推究法律责任的。”海南万理律师事务所律师苏子营表示，如果蓄意制造、传播恶意言论，不但会造成名誉侵权，严重的还会构成诽谤。所以一旦“网络水军”涉嫌扰乱网络秩序，法律上可以向“网络水军”、舆论制造者、服务提供者追究法律责任。

　　但是由于网络上很多的言论都是匿名或者一些ID的注册者刻意隐瞒信息，这在一定程度上很难查出其真实身份。苏子营认为，首先应该对一些易于被网络推手利用的网络传播形式及时进行研究，加强监管。同时，网站作为网络精神食粮的提供者，更应该加强行业自律，主动行动起来，与网络推手划清界限，禁止网络推手渗透到网络编辑、论坛版主等岗位上来。“但要真正解决网络虚假的问题，最根本的办法还是网络实名制。