钱包被偷卡证尽失 海口市民银行挂失多次补卡喊累

　　海口网8月14日消息 “太折腾人了，补办一张银行卡来回跑了五六趟。”12日下午，市民符先生反映，其上街时钱包被小偷洗劫，身份证和银行卡都丢了，如今要去银行挂失补卡，工作人员一会让其提供户口本，一会又要户籍证明，把人折腾了个够。

　　据符先生介绍，一周前出门逛街时，他的钱包不小心被小偷摸去，钱包里的银行卡和身份证也因此丢失。着急万分的符先生赶紧到开户行海口工商银行金盘支行咨询办理挂失，得知没有身份证需要户口本才能挂失。

　　但让人郁闷的是，当符先生回家取来户口本再次排队办理业务时，另一工作人员又要求其提供户籍证明，称没有户籍证明不能办理挂失。符先生听完又气又急，“排了半天队，一个说要户口本，一个说要户籍证明，为什么都不先说清楚呢？”

　　无奈之下，符先生只好顶着太阳到辖区派出所开回户籍证明，才得以顺利挂失。但挂失完并不能立即补办新卡，工作人员告诉符先生，7天后拿着户籍证明到银行柜台补办新卡。

　　“难道没有一个硬性的规定吗？每个工作人员要求都不一样。”转眼7天过去，11日下午符先生拿着户籍证明兴冲冲跑到金盘支行补卡，终于排队轮到自己办理业务，但工作人员却说补卡需同时提供户口本和户籍证明，气得符先生是哑口无言。

　　究竟是怎么回事呢？记者就此走访了工商银行金盘支行。工作人员告诉记者，补卡的要求都是一样的，工作人员应该会详细告诉客户，一般银行卡挂失可拨打银行的客服电话直接挂失，补卡则需要本人拿着身份证原件或临时身份证到银行办理补卡，如果身份证遗失，则需提供本人的户口本和户籍证明到银行办理。

　　鉴于屡有市民遗失银行卡，记者特地向工作人员咨询了银行卡的挂失补办流程。据工作人员介绍，银行卡丢失之后，首先要及时致电银行客服或原开户网点办理口头挂失，冻结银行卡以确保资金安全，但口头挂失有效期一般为5-15天左右，口头挂失有效期到期后，不到银行办理正式挂失会自动失效，但客户可以提出多次口头挂失；其次本人应尽快到原开户网点办理正式挂失，要求本人持身份证(并提供身份证复印件两份)办理。如果身份证丢失，可以申请临时身份证再去办理挂失，或由户口所在地派出开具的有本人相片的户籍证明办理挂失。值得注意的是，口头挂失后账户冻结，他人无法用你的卡取款或刷卡，但在正式挂失之前一定要一直保持口头挂失，以免产生风险，办理正式挂失手续费10元，挂失期为7天，挂失期满后银行补发新卡后可正常使用。