党政机关“遭遇”新舆论场 政务微博当戒“粉丝崇拜”

　　专门维护管理是发展保证

　　【链接】“岱青海蓝，齐风鲁韵，好客山东欢迎您！”这是山东省旅游局在其官方微博——“好客山东”上的自我介绍。

　　据微博维护者山东省旅游局信息中心主任闫向军介绍，开通微博是经过省旅游局管理特别授权的。“我们有清晰的内容定位：发布旅游资讯，向民众提供吃、住、行、游、购、娱等各方面的一手信息，不参与其他社会微博各类热点问题的讨论。有专人维护团队：两人负责微博发布，3人负责信息整理，从早上8点半到晚上11点，每天发布二三十条左右。”

　　记者调查发现，影响力排名靠前的几家政务机构微博，背后都有专门的维护团队和管理要求。

　　沈阳认为，官员微博可以发布个性化、非职务性的内容，展露工作之外真实可亲的另外一面，以吸引“粉丝”关注；“政务微博”则不同，应当以发布职务相关的内容为主，有清晰规划、明确定位，明晰工作流程，完善工作机制，构建专业团队，应对突发事件的应急预案更是不可或缺，这样才能保持一以贯之的质量和风格。此外，还应建立绩效评定机制和客观监督体系，让第三方机构来对“政务微博”的运行管理进行监督。

　　今年6月底，南京出台《关于进一步加强政务微博建设的意见》，其中明确，对于灾害性、突发性事件，要在事件发生后的1小时内或获得信息的第一时间进行微博发布；应适时回应社会热点，即时通报突发事件的动态信息与应对举措，人性化提供便民服务、生活类常识等；高度重视网络“意见领袖”作用，采用点对点或点对面等多种方式，单独或集中、线上与线下相结合，征集专题意见，邀请参与民生问题听证。

　　据悉，这是市级政府第一次针对规范“政务微博”下发专门文件，效果值得期待，也给其他地方发展“政务微博”提供了借鉴。(记者　纪雅林　何璐)