对于网络公关来说,商业信息的有效传播,在论坛上面的互动引导和舆论控制也是非常重要的——网络公关公司或公关代理公司是这一环节的主要力量,他们的执行规则来自对互联网生态的长期观察和经验,多数执行人员都是互联网的重度用户,他们对网民之间的互动引导和对网络舆论控制的设计,完全可以用“精致”来形容,保证了商业信息传递的有效性、隐秘性。
网络公关策划经理R先生告诉记者,一个文案的发出,网络公关公司几乎是时时监控的,网络言论的流向早已被框定,就算是被普通网民的意见“稀释”了,也可以“找补”回来:
“在一个帖子里面,我们文案一般都会写完主帖,然后会连带写大概5-15个回复。用来引导方向……有的帖子可能需要文案随时看,因为话题会转换,然后文案就会看这个帖子,在需要的时候随机变换文案的回复风格。”
网络公关的执行是以“网民不会甘愿被动接收商业信息”为假设进行的:集中体现在对于网络环境的认真观察与模拟上面,如对于互动形式的模拟,包括对冗余信息(灌水、歪楼)的呈现、对互动时机的把控等等,访谈对象A小姐这样告诉记者:
“因为网络这个环境就是网友和网友之间生活化的讨论,我们也就是模拟这个网络上面的讨论形式,比如往回复里面嵌套(商业信息),很可能就以回帖中制造一问一答的形式出现,然后看帖子的人,自然就会被这种激烈讨论的形式和语言吸引,然后我们的回复里面嵌套的产品信息也就传达出去了……我们通常就是安排:有人会骂,有人会顶,有人会踩,有人会问,争着抢着很热闹地就把这个帖子给炒红火了。”
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