海口网10月25日消息(记者光明 实习生陈延宏 通讯员胡燕)从近日新华保险海南分公司举行的现场理赔大会上获悉,凭借覆盖全国的分支机构服务网络,该公司已实现“全国通赔”。客户无论在任何地方出险,均可以拨打新华保险统一服务电话报案,获得专业理赔指导和服务支持,并且可以在任何一个新华客服柜面办理理赔申请。责任清晰的小额赔付30分钟内处理完毕,普通案件五日内处理完毕,复杂疑难的赔案在30日内处理妥当。
新华保险在业内首创的“理赔服务星级标准管理模式”面向全国200多家机构实施统一规范的标准化服务认证,确保每一位新华客户享受到酒店式精细化专业理赔服务。
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