海口网11月21日消息(记者 谢舒)海口公交集团为打造文明公交,出台了星级司乘人员和出租驾驶员考评标准及管理办法,按照评定的结果给予相关的奖励,激励驾驶员“争星”意识,推进文明公交工作开展。
公交司乘人员评星级的条件为按规定佩戴工牌,着工作服;礼貌待客,微笑服务,能使用普通话服务;服从线路安排,查票、报站、按规定进出站;无责任事故、无重大有责机械事故及重大服务投诉;无严重违纪及参与群体性事件;车辆卫生检查合格以上。
将每月进行一次考评,经评审达到星级的司乘人员,月薪酬将有不同程度的增加。达五星级的增加800元;达四星级的增加600元;三星级增加300元;二星级增加200元;一星级增加100元。如被评定为“星级”的人员,需统一佩戴星级臂章,如丢失或臂章出现损坏,被涂画的,取消当月星级,并处200元罚款。
此外,驾驶员安全行驶里程奖励从2011年12月1日起计算。每半年进行一次统计,历年累计达5万公里一次性奖励500元;达10万公里一次奖3000元;达15万公里一次性奖6000元;达20万公里一次性奖8000元。该奖励后如安全行驶里程继续累计,若出现事故、违章则清零重新计算。
出租驾驶员星级评定条件为,按规定放置监督卡,着工作服;礼貌待客,微笑服务,能使用普通话服务;规范操作,服从车队管理,认真履行相关制度;无有责任安全事故,无服务投诉;无营运行为违章,无道路交通违章;无参与群体性事件,无违反规定上访;车辆例检无安全隐患;季度考评100分以上。
每季度对驾驶员考核评比一次,经评审达五星级的出租驾驶员,季度奖励1000元;达四星级的季度奖励600元;达三星级的季度奖励300元;达二星级的季度奖励100元;一星级的公司内通报。
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