全国首个省级政务微博发布群——“北京微博发布厅”于11月17日在新浪网上线并引发舆论关注。“微博发布厅”将城市的公安、交通、旅游等多个重要职能部门整合规划，试图利用更为立体多样的手段宣传城市，也为政务办公服务提供了一种高效、新型的网络沟通方式。（11月22日《人民日报》）

　　北京市政府一下子推出了20个部门的微博发布厅证明了政府已不再将微博仅仅当作是一种新鲜的应景了，而是真正地开始纳入了到政务体系中去。

　　随着微博的迅速兴起，很多政府也赶时髦地开设了官方微博，似乎没有微博就像没有手机一样地落后，但不少微博却纯粹像一个摆设，即不发布信息又对不回复民众的提问，成为了“哑巴微博”和“聋子微博”。

　　要保持微博的热度，防止出现“三分钟热度”，让微博真正成为沟通政府与群众的桥梁，还需政府将微博纳入日常工作并建立长效管理机制。

　　组织机构要有保障。目前不少官方微博往往是由兼职人员来管理维护，无法全身心地一心一意地把精力扑在微博上，只是在上班闲暇之余或者下班回家之后抽空发发微博，偶尔回复一些提问，或者简单地将政府官方的消息复制黏贴一遍。但这远远不能满足民众对官方微博的要求。要做好一个微博，做一个好微博，政府要建立全职的微博管理人员机制，给予相应的权责、人员、财政和设备的保障，要力争做到7*24小时有人负责发布信息，受理群众的意见并及时反馈。

　　人员业务要熟练精通。微博管理人员不能仅仅是一个熟练操作微博的人员，也要是对本部门、本专业业务精通和了解的专业人员。对于群众的提问能够做到最基本的回答，即使一时回答不了也知道应该移交到哪一个具体的部门来操作。微博管理人员更要能担当得起一个发言人的重责，要清楚自己代表的不是个人，而是整个部门甚至是整个政府，不能像前阶段广州交警部门一微博管理人员由着自己的性子随意骂记者是在“乱吠”。

　　回应民意要真情实切。政府微博要向企业的客服热线学习，热情地对待每一个网民，真情实切地进行认真地回复，想民众所想，急民众所急，不能仅仅把自己当做是一个新闻发布的渠道，而更要争做一个能解决问题的工具，即使自己部门回答不了的问题也要给老百姓出主意、想办法，要能够做一个民众的网络好朋友。

　　开设微博不是时髦，不是应景，不是敷衍，也不是形式主意。要深刻地意识到，唯有得到民众的信任和支持，才是官方微博存在的必要。