中国省级政务微博陆续开通 直面网友别怕挨骂

　　海口网11月29日消息  “与前一周同期相比，市民最常采购的１３种蔬菜，均价有８种下降、５种上涨。其中，花菜降幅最大，达２５％；青菜、鸡毛菜价格均下降；茄子涨幅最大，达３１％……”

　　上海市政府新闻办公室实名认证的政务微博“上海发布”微博平台２８日上午上线，发布的首条微博“每周菜价”民生味十足。

　　然而这些信息仍不能满足部分网民的信息需求。网民“康甲”留言说：“老百姓最爱看实惠的。市民最常采购的１３种蔬菜，市场当前价格是几毛？每天报个具体数字，上升下降一目了然，相信大家都爱看。”对此，“上海发布”立即回应道：“有网友提出，‘菜里乾坤’只反映菜价涨跌幅，没有详细数据。感谢网友们的关注，我们正在积极努力，争取给大家提供更多、更全面的信息。”

　　上线首日，“上海发布”发布的新闻，除了“每周菜价第１期”外，还有“‘我最喜欢的保障房——上海市保障性住房设计评选活动’正开展”，“一周文艺菜单：约三五好友晚上看演出去！”，以及“上海户籍人户分离人员登记办法明起实施”等。

　　虽然首日发布的微博新闻数量不多，“上海发布”仍然广受关注。截至２８日１９时，“上海发布”在新浪网的微博“粉丝”数量已经超过７万个。

　　上海市政府新闻办主任朱咏雷表示，“上海发布”以传递权威政务信息为己任、以提供百姓生活资讯为特色，把上海已有政务机构微博整合在一起，并以此不断推动更多政务机构加入，将成为上海市政府密切联系群众的又一新渠道。

　　而就在１１天前，“北京微博发布厅”也在新浪网上线运行，首批共有２０个北京市政府部门的政务微博加入。主要内容包括：北京市政府发布的最新政策法规，市政府、各单位最新的工作进展情况，回应热点和社会关切的问题等。

　　“面对微博这样一个新兴的舆论场，政府机构不应该缺席。”上海交通大学人文艺术研究院副院长谢耘耕表示。有人士分析，目前中国通过微博爆料首发的新闻事件大约占了四分之一，而像北京、上海这样的官方政务微博极有在全国推开的可能，这既是政府树立亲民形象和公信力的机会，也是一次挑战。

　　复旦大学新闻学院传播学系主任廖圣清认为，政务微博的建立有利于政府对一些突发性事件、网络谣言给予及时回应和澄清，比传统的新闻发言人制度更加迅速、高效。如果政务微博能够运用得当，可以有效提升政府的公信力，“但是，如果对突发事件、网络谣言应对不及时，甚至发布不实信息，政务微博的公信力将一泻千里，没有挽回的余地。”

　　政务微博也给政府的“官话体”带来冲击。中山大学新闻学院副教授张志安表示，政务微博要想吸引关注、收获信任，就要听网友说话，别怕挨骂；说“人话”，少说官话、套话。网络上人人平等，无论机构或官员，在政务微博上必须放下架子、淡化官方色彩，明确定位、注重服务，适时更新、强化互动，倾听并回应网友的呼声，用人性化的“网言网语”来进行沟通。

　　“政府不能仅仅是开出微博这样一个窗口，更重要的是建立一个传播体系，其背后还需要合理的管理机制及相应的人才培养机制等来加以支撑。”廖圣清说。

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