11月26日，广州市公开选拔副局级领导干部笔试举行。本次笔试十分注意“接地气”，考题都与本地情况、报考职位工作内容联系紧密，例如，城管局副局长的考题是谈谈如何塑造良好的城管形象。

　　这个考题出得好。倘若赶考者能顺利过关，将来就是各部门抓工作的主要领导，需要定思路拿措施。现在让他们直面现实难题，才能为将来上岗后解决问题打好基础。

　　显而易见，由于各种原因，近年来城管的形象之差令人颇感难堪。今年5月份，国内首份《城管网络形象分析报告》出炉，就指出城管网络形象已经被妖魔化，而且这一形象在网民中有固化趋势。

　　当然，网络形象不能代表全部真实情况，但至少是现实情绪的反映。政府部门作为公共服务的生产者，需要为公众提供满意的“产品”，这是法定职责所在。个别城管在执法过程中方法不当甚至简单粗暴，影响十分恶劣。要想摆脱现状，不管是一线队员还是负责人都要坚决杜绝野蛮执法，尽力避免执法不当。

　　但是，也必须承认，之所以冲突如此频繁且容易激化，也与一些商贩的不理性行为有关。任何个体都是“小社会”，要想改变大社会的整体环境，个体表现非常关键。改善城管形象的重任，不能只让城管独扛。如何重塑形象？不但赶考的官员需要仔细考虑，“你我他”也需要回答。尤其是作为公众应尊重事实尊重真相，面对冲突个案，必须站在公正的立场看待、发声。