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怎让火车票实名制“叫好又叫座”
怎让火车票实名制“叫好又叫座”
来源: 人民网 作者:张西流 时间:2011-12-21 11:40

记者从北京铁路局获悉,自2012年1月1日开始,火车车票全部实行实名制。2011年12月22日起电话订票、2011年12月23日起互联网、代售处、车站窗口购票的旅客请您准备(携带)本人有效身份证件。(12月20日中国广播网)

值得注意的是,火车车票全部实行实名制,首先就要迈过技术、效率、管理等三道“门坎”。因此,我们必须在实施过程中加以配套措施的跟进与完善,避免火车票务改革陷入“叫好不叫座” 的困境。

首先,要迈过技术关。专家指出,要实名制购买火车票,对现有的火车票出售系统,包括检票、验票的软件、硬件,均要进行大规模的更新换代。这就要求铁路部门舍得投入,把有限的资金用在刀刃上,运用最精湛的技术、最先进的设备、最优秀的工作人员,解决技术层面的诸多问题。同时,在推进实名制过程中,组织技术力量,研究、开发更先进的票务管理方法,如建立乘客指纹验证系统等。

其二,要迈过效率关。火车票实名制后,旅客购票、进站需要花费更长的时间,可能导致售票、检票更拥挤。特别是实名制在春运时期开始推行,一年中最大的客流“洪峰”,是对实名制可行性最严峻的考验和挑战。因此,铁路部门应尽早制订预警机制,并采取多种措施化解拥堵现象。在售票环节,实行窗口与网上并举,增设服务网点,注重预售服务;在检票环节,疏通客流渠道,实行快捷、无差错并重,提升工作效率。

其三,要迈过管理关。实行实名制售票,其目的就是为了更好地休现票务工作的公开公正。然而,实名制不是“铜墙铁壁”,同样存在漏洞。这就要求铁路部门在票务管理上下苦功。一方面,提高辨别水平,严厉杜绝虚假火车票在市场上流通;一方面,加强火车票在售、检、验等各个环节的防范工作,确保乘客个人信息安全。

春运在即,这对火车车票全部实行实名制将是一次严峻考验。既需要铁路部门苦练内功,严把“三关”,竭力解决乘客“一票难求”的问题,让他们能够及时、安全地回家过年。也需要广大乘客的理解、支持和配合。只有双方共同努力,和衷共济,火车票实名制才能真正实现“叫好又叫座”。

(人民网-观点频道)

 

   

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(编辑:郑克姗 实习生张瑞婷)

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