看到民警,店内几名销售人员急忙躲在柜台下发短信
商场经理:我们这里是“免税店”
不久,恒昌盛精品商场的孙经理赶到现场为陈先生处理退货。孙经理说,既然顾客认为这是假表且要求退还相应款项,那么店方同意顾客提出的要求,希望退款后顾客不要声张此事。
记者拿出游客林先生所购“劳力士”手表的购货发票询问孙经理,为什么开的是香港发票?而且发票上没有加盖税务部门的印章?孙经理迟疑了一会,随后低声告诉记者,我们这里是“免税店”,是不用税务部门的发票的。记者问为什么商场卖假货时,一名女销售人员说,我们是从海关进的货,是真是假我们不知道。孙经理指着店内摆放的几张“证件”告诉记者,你看,这是工商营业执照,还有这是三亚多家部门发给我们的优秀示范商户牌,我们这里什么证都有的。
随后孙经理带着记者一行人来到结算柜台处办理退货事宜。孙经理告诉陈先生,因为店内没有那么多现金,所以只能往银行卡上转账。对此陈先生表示拒绝,双方一度陷入僵持。在此期间,记者假装想购买一只“欧米茄”手表送给朋友,与一名销售人员攀谈起来。
记者问,你们这里的表有保证吗?我怎么感觉比正品要便宜一些?孙经理身旁的一名女销售人员说,你放心吧,我们这里的名牌都是海关查扣的走私货,所以要比市面上的正品便宜一些。“你们这家店开多久了?”“大概有六七年了,我们是老字号。”“三亚不是只有一家免税店吗?”“我们这家也是,只不过位置偏了一点,要经人介绍才能找得到,如果客人买到货物后感觉不满意,还可以立即退货。”
孙经理注意到记者只是在打听一些事情,而不做出实际的购买行动,他急忙打断与记者交谈的女销售人员,随后和店内几名销售人员交代了几句后离开商场。在孙经理走后,记者在店内询问商品的一些相关情况时,销售人员皆闭口不答。
由于当天该商场无法提供现金退款,陈先生没有退成货。
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