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2011保险市场八大看点创新治理并举车险成重点

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2012-01-03 10:47

　　看点五：电话销售受限制

　　车主投保自由耳根清净

　　近年来，采用电话销售这种方式来推销自己的保险产品一直是是大多数保险公司的“保留项目”，并且由于其成本低廉且有效客户筛选效率高，使得电话销售成为各大保险公司的宠儿。

　　但随着保险行业的竞争日益激烈，加之从业人员流动性较大、素质良莠不齐，导致大多数市民早已对电话销售怨声载道，其中最为常见的就是车险的电话销售，常常是车主的保险到期两个月之前就频繁接到保险业务员的推销电话，更有甚者，车主会经常接到同一个保险公司的多个业务员的推销电话，而近几年兴起的生育保险和出国留学保险也成了电话销售的“第二梯队”，电话的不断扫然，让投保人的生活陷入了不断的“铃声大作”中。

　　为了规范行业秩序、促进保险市场良性发展、保护消费者权益，保监会在全国范围内发布了关于电话销售的新规定。规定要求，保险公司在进行电话销售的同时，要通过一定的技术手段对明确表示无投保意向或拒绝接听推销电话的客户电话号码进行屏蔽，同时各保险公司要使用本公司专属的电话号码进行电话销售，不得在一年内针对同一客户进行两次或两次以上的电话销售，并且要求保险公司必须从合法渠道获得客户资料，防范非规范渠道个人信息的泄密，为投保人带来不必要的骚扰和安全隐患。