春运高峰将至 海南出岛火车票紧俏

　　海口网1月3日消息  2012年春运高峰即将来临，为配合铁道部2012年春运多渠道售票的新政策，做好春运便民准备，海口火车站设置了专门的取票窗口，为那些通过网络或者电话成功购票的旅客提供取票服务。有关在推出网络购票和电话购票等服务后，许多网络“抢票软件”随之产生。记者在调查中发现，这些网络“抢票软件”基本不靠谱，会出现异常链接或导致网页无法打开等情况。海口火车站客运处相关负责人表示：“我们希望旅客改变传统的购票观念，提倡通过网络、电话以及代售点等多渠道购票。”

　　读者反映网络购票和电话购票不顺畅

　　昨日，本报读者、海南师范大学的大三学生小李前往火车票代售点购买车票。他并不是没有选择网上购票和电话购票的方式，只是在网上购票屡屡遇到系统故障，电话购票每每遇到语音卡壳。小李表示，根据他的购票经验，网络购票和电话购票并不顺畅。

　　据了解，由于网络购票具有预售期的优势，许多市民开始选择网上购票的方式来购买火车票，其中不乏一些投机取巧的人。海口市民何先生近日向记者反映，称最近网络上出现了各种“抢票软件”和“抢票攻略”，不知道是否可信。接到何先生的反映后，记者马上在网络上进行了搜索。记者搜索发现，网络购票出现后不久，“春运抢票工具”、“我要火车票”等软件早已挂满各大软件下载网站，价格从免费到几百元不等。其中一款“抢票软件”的功能描述中称：足不出户，在家里就可以查询余票数量，同时还可以实时获取网上最新火车票转让信息、新票到达提醒信息，使你在工作的同时还能关注最新火车票转让信息,不错过最佳购票时机，自定义设置火车票过滤条件，做到不错过每一个微小的机会。

　　对此，海口火车站工作人员表示，随意下载“抢票软件”在网络上抢购火车票容易导致账户信息被盗。“最近经常接到一些市民反映，称有一些免费软件在下载后，电脑便不停地跳出一些广告页面，有几名市民反映通过‘抢票软件’付完票款后却无法查询到购买成功的信息。很多抢票软件都带有病毒，随便下载很容易出现异常链接，最终上当受骗。虽然我们希望旅客能改变传统的购票观念，提倡通过网络、电话以及代售点等多渠道购买火车票，但在购票的同时希望旅客能够遵守相关法律法规，以免造成不必要的麻烦。”该工作人员说。

　　网友支招晚10点半至11点购票较容易

　　昨日中午，记者来到位于海口海秀东路彩虹天桥下的火车票代售点采访。记者看到，该火车票代售点分为两个区域，一个区域是出岛火车票代售区，而另一个则是岛内火车票代售区。记者在排队的人群中发现，其中有一些人是在网上购买了火车票，然后到代售点来取火车票。

　　记者采访了购买火车票的张女士，她前天采用网上购票的方式购买了两张火车票，一张是1月7日海口至广州的火车票，另一张则是1月8日广州至潍坊的火车票。据张女士介绍，这一次她在网上购票非常顺利。张女士说，如果不熟悉网络的人第一次在网上购票会很费劲。张女士向记者介绍了她购票的小窍门，她对记者说：“www.12306.cn这个网站，如果同时登录的人比较多，就会造成拥堵，系统会比较慢，但是晚上10点半到11点这段时间就比较容易，我一般都是在这个时段购买火车票。”

　　记者调查近段时间出岛火车票很紧俏

　　据了解，目前我省开往北京西、上海南、成都东、广州火车站的列车均已实现网络购票和电话购票。网络购票和电话购票能否缓解海口火车站旅客排队购票的压力？记者昨日前往海口火车站采访。

　　“网络购票和电话购票肯定会缓解火车站旅客排队购票的压力。目前火车票的预售时间还是按照之前规定的东环铁路动车提前10天(含当天)预售车票，普速列车提前8天(含当天)预售车票。”海口火车站客运处相关负责人说。

　　昨日中午，记者在海口火车站售票大厅看到，很多旅客在排队买票。该负责人介绍，从火车票预售情况看，目前海口火车站已经出现了车票紧俏的情况。“预计春运的第一个客流高峰期会出现在1月5日至14日这段时间，主要以学生流和农民工流为主。”该负责人告诉记者。据了解，从元旦起，所有火车票全部实行实名制购票，乘客在购票、乘车时都要出示相关有效证件，对于实名制购票，旅客都表示称赞。“一对一售票，每一张车票都有‘身份’，票贩子很难再像以前那样炒票了。”正在购票的海口市民王先生告诉记者。

　　在购票大厅，火车站的工作人员不时提醒旅客，今年旅客可以通过网上购票和电话购票的方式购买火车票，网上购票和电话购票的预售期为12天。火车站一工作人员说：“1月8日前仅剩少量往广州、上海方向的火车票。到昨日下午止，1月8日从我省往北京、成都等方向的火车票已经全部卖完，1月4日至6日仅剩少部分往广州、上海方向的车票。

　　三种购票方式

　　各有优点缺点

　　A网络购票

　　优点：网络购票预售期(12天)比窗口、代售点长，而且不用排队，方便简洁，票务信息一目了然。

　　缺点：网络购票首先需要熟练上网并已开通网上银行，网络购票不能自主选择座位。

　　注意事项：网络售票时间为每天的6时-23时。开车前2小时可以在网站办理退票改签等业务。网络购票预售期一般为12天(含当天)。网络购票时，要提供身份证件信息。动车组车票，二代身份证可以直接刷卡进站。如果是给小孩买票，而小孩还没有办理有效身份证件的，可使用同行成年人的有效身份证件信息。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次，限购一张车票(儿童票除外)。同一笔订单，最多可购买5张。网上购票不能自主选择座位。网上购买车票成功后，30分钟内完成网上付款。

　　B电话订票

　　优点：电话购票预售期(12天)比窗口、代售点长，不用排队，不需要上网，也不用通过网上银行支付票款。

　　缺点：操作流程较长、预售期较网络购票短、有取票时限。

　　购票流程：拨打订票电话95105105，只要根据语音提示，输入相关信息，即可完成预订火车票的相关手续。

　　注意事项：电话购票时间为每天的6时-23时。电话购票的预售期一般为4-12天，也就是无法订到最近3天的票。乘客拨打95105105，只收取本地市话费。此外，一张有效身份证件一天只能购票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。

　　电话购票所需证件跟网络售票一样，可使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等。订票成功后，电话语音会播放订票单号码，这时旅客需将此号码准确记录下来，然后凭订票单号码购买所订车票。

　　订单号保留时间：当日12时前预订的，订单保留至当日24时；当日12时后预订的，订单保留至次日12时，未取车票将自动取消。网络购票、电话购票，都需到售票窗口或代售点取票(每张收取5元服务费)。取票时，须凭订票人身份证件、订单号码及实际乘车人身份证件办理取票；一个订单号码内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。

　　C代售点购票

　　优点：人对人操作，马上就能够取票。

　　缺点：排队时间长，预售期短。

　　购票流程：乘客到售票窗口、代售点凭有效身份证件购票。如果不能提供有效身份证件，也可以到火车站办理临时的身份证明。

　　注意事项：春运期间我省普速列车火车票的预售期为8天。一张有效身份证件在同一乘车日期、同一车次只能购买一张实名车票。验票期间，人、证、车票信息一致才能进站乘车。

　　帮人代买火车票，需出示自己的有效身份证件和购票人的有效身份证件，若使用身份证购票，原件复印件都可以。但购票人检票时必须出示购票时的有效身份证件，如果票面信息与乘车人的信息不符，不仅无法上车，车票还将作废。如果实名制车票丢失，可以携带有效身份证件到火车站值班主任窗口注销原来的购票信息。