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海口火车站便民措施：窗口售票时间延长为24小时

海口火车东站候车厅里前往三亚的旅客排队候车实习生段烨摄

海口火车站值班班长向旅客介绍电话订票的流程实习生段烨摄

　　海口网1月8日消息　（记者吴开诗实习生段烨）今天，全国各地迎来了2012年春运的第一天，在火车站里可以看到大批返乡旅客的身影，他们有的背着行囊独自徘徊、有的拖家带口有说有笑、还有的成群结队唠着家乡话……

　　火车东站：自动售票机缓解排队压力

　　早上9：00左右，记者来到了海口火车东站，在售票大厅里，记者看到售票窗口前排队等待买票的人并不多，很多旅客都通过售票大厅周围的自动售票机进行购票。

　　一位带小孩的女士在工作人员的帮助下一边使用自动售票机购票一边说：“这样确实很方便，一两分钟就可以买到票，不用再花大力气去排队了。”

　　在二楼的候车厅里，已挤满了人，就在2号检票口处，前往三亚的旅客有序地排成了十几条长队等候检票，排在前后的人们三三两两地聚在一起，交谈着、分享着回家的心情，不亦乐乎。

　　“我们是乘动车到三亚去的，今天一大早就过来了，发现乘车的人还挺多的，很热闹啊，有点过年的气氛了。”一位回三亚探亲的年轻人告诉记者。

　　海口火车站：窗口售票时间延长为24小时

　　随后，记者来到了海口火车站，与火车东站相比，海口站的旅客多了许多，在售票大厅里，旅客在售票窗口前排成多路纵队，前来买票、换票和退票的旅客络绎不绝，几位工作人员在不停地维持秩序、组织排队和调整队伍，他们灵活地把排长队的旅客安排到队伍较短的行列后，以缩短旅客等候的时间。

　　“春运期间，为了节省旅客的排队时间，我们特别安排了几位协助人员进行协调，他们组织旅客排队、进站和安检，帮旅客解答疑问，更好地为旅客服务。”海口火车站客运班长杨柳青向记者介绍。

　　此外，她还告诉记者，目前海口火车站并没有自动售票机，完全是靠人工售票。为了方便旅客购票，特别是方便农民工购票，海口火车站采取了新措施，即把售票时间延长为24小时。她说：“目前出岛的列车只有四趟，相对来说旅客数量还比较有限，我们也不会像内地的火车站一样增加很多设施。”

　　据透露，目前海口火车站的客运流已经开始，预计今天出岛的旅客将达到3600人，至初六、初七左右还会迎来春运的第二批客运流高峰。

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[来源：海口网] [作者：吴开诗段烨] [编辑：陈樱妮]

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