难登录难验证难提交 海口市民网购火车票"伤不起"

　　海口网1月10日消息（记者李坤东）“奋战了一天一夜，彻底放弃了，实在耗不起了，还是安心去排队吧。”在经历网页登录不了、余票信息暂无、到最后没有票，准备在网上订票的旅客周先生终于放弃了。今年春运，大家最为关注的或许就是铁路部门推出了网购火车票的举措，然而由于访问量过大等因素，网购火车票让很多旅客直言“伤不起”。

　　旅客：网上抢票“伤不起”

　　“我原本以为网上抢票可以省去很多烦心事，结果却是伤不起，最后还是得靠排队买票。” 为了购买到两张海口至北京的火车票，经历了往年排长龙等票的周先生，决定7日晚上全力在网上狙击车票。但费了很大劲才登录上之后，发现需要下载证书。下载好了之后，他开始查询余票，一查就是一个多小时，网页打开缓慢，“实在是等到崩溃，打开个网页咋会这么慢呢？”然而，打开网页之后，一连输入多次，网页均提示“验证码错误”。无奈之下，周先生只好重新再来一遍，这一次又是2个多小时，折腾到晚上9点多的时候，终于等来了电脑的回应，但是没有相关的票源信息，他只好再点击一次刷新，结果网页又显示“当前页面的验证码已过期，请重新输入”的提示。

　　不甘心的周先生决定早上6时再次登录网络抢票，“还是失败了，看来真有人不睡觉守票的。”周先生说，早上的确比较容易登录，而且很快进入了网页，但是填写完信息后，却无法提交，努力多次后，电脑干脆显示提交订单过多，提交信息失败。

　　最后，周先生只好放弃，赶紧找弟弟再次去火车站轮流守票，“我觉得铁路部门应该可以预想到访问量的，春运来了，结果网络瘫痪了，这让人很难接受。”周先生说。

　　一位旅客尝试了两天之后，还是选择了长途客车，“拿到车票心里才踏实。”

　　窍门：网上购票也得打时间差

　　8日晚上以及9日下午这两个时间段，记者分别多次登录中国铁路客户服务中心的网址www.12306.cn，发现登录网站并不困难，其中有4次是一链接便进入。但是，在点击了首页上的“余票查询”后，依然碰到网页缓慢的情况，而且还出现多次验证码不正确的现象，多次尝试无效之后，只能重新打开网页。

　　记者在采访时发现，一些旅客以为登录网站后便可直接订票，但事实上由于实行了实名制购票，因此登录后的第一道工序是进行实名注册，而且需要下载安装“根证书”。注册也需要运气，记者在注册时就遇到了网络堵车，尝试了十多次都不成功，网页反复出现“当前访问用户过多，请稍后重试”的提示。这一遍遍的链接、刷新、无效，这让大多数旅客非常难受。不少网友在网上晒各自的网购经历时均坦言“伤不起”，有的网友甚至一连几个晚上奋战，还是无法得偿所愿。

　　不过，再难的事总会有人发现捷径，已经两次成功网购的旅客黄先生表示，千万不要选择人多的“黄金时段”，最好是选择晚上10点至11点，以及早上6点左右的时间段。

　　提醒：“抢票软件”不能信

　　网络购买火车票，这是今年春运的新鲜事，新出台的措施难免会有不完善的地方。对旅客而言，网络购买车票只是多了一个途径，并非惟一的途径，因此旅客最好是多项选择，避免耽误自己的行程。而网络购票除了把握时机外，还要很多方面需要注意。据了解，目前网络上出现的一些所谓的“抢票软件”很多带有病毒，很容易造成用户信息泄露等，广大旅客最好不要下载使用。

　　此外，网络售票时间为每天的6时-23时。开车前2小时可以在网站办理退票改签等业务。网络购票预售期一般为12天(含当天)。网络购票时，要提供身份证件信息。动车组车票，二代身份证可以直接刷卡进站。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次，限购一张车票(儿童票除外)。同一笔订单，最多可购买5张。网上购票不能自主选择座位。