春运是粤海铁南港来往旅客最为集中的时候。特殊时间,特殊时期,总会出现特殊的让人称道的人。
   
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新春走基层:给力春运 粤海铁南港人服务旅客侧记

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2012-01-15 09:31

为旅客送上热腾腾的姜茶。记者 谢舒 摄


  海口网1月15日消息(记者 谢舒)春运,是粤海铁路南港来往旅客最为集中的时候。特殊的时间,特殊的时期,总会出现特殊的让人称道的人,他们为旅客服务,不知疲惫地穿梭于客运站侯船厅里……

  殷超群是栈桥操作员,杨睿只是个见习生,还有熊攀,昨天,天气寒冷,他们共同来到侯船厅给旅客送姜茶。这已经是春运以来的第3次。他们对记者说,“以服务为宗旨,待旅客如亲人”是粤海铁路南港人保障春运的承诺。

  只听一声吆喝:“旅客朋友大家好!欢迎大家来南港乘船过海,我们是铁路港口工作人员,这里有免费的姜茶,可以解渴驱寒,快来喝咯……”话音刚落,三人提水壶的,拿纸杯的,配合默契,把热腾腾姜茶端到旅客的面前。

  一位阿姨接过姜茶喝了一口,深深地吸了一口气,说:“不错,很好喝!天冷,喝起来怪舒服的。”旁边的一位小朋友见状,嚷着他也要喝,操作员殷超群连忙把一杯姜茶递到他手里。小朋友接过杯子,喝了一口,一个劲地朝着工作人员笑。

帮助旅客提行李。记者 谢舒 摄


  刚到调度见习不到半年的蒋志龙也忙得不亦乐乎,只见他只要见到行李较多或是行动不便的旅客,就马上帮旅客拿行李、帮助其上下船。虽然天气较冷,他却忙得额头冒汗。用他的话说,背心也湿了。

  当记者问他此时的感受时,一张洋溢着青春的脸直冲着记者笑:“这没什么,应该的,应该的”。说着,又大步流星地帮旅客拿行李去了。

  年复一年的春运,是一次大规模的人口迁移,铁路运输肩负着重大的责任。粤海铁南港的员工们正在为此作出艰辛的努力,他们不断提升服务质量,想方设法让旅客来的满意,走得舒服,做旅客回家的保护神。

 

 

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[来源:海口网] [作者:谢舒] [编辑:谢军辉]
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