新春走基层：给力春运 粤海铁南港人服务旅客侧记

为旅客送上热腾腾的姜茶。记者 谢舒 摄

　　海口网1月15日消息（记者 谢舒）春运，是粤海铁路南港来往旅客最为集中的时候。特殊的时间，特殊的时期，总会出现特殊的让人称道的人，他们为旅客服务，不知疲惫地穿梭于客运站侯船厅里……

　　殷超群是栈桥操作员，杨睿只是个见习生，还有熊攀，昨天，天气寒冷，他们共同来到侯船厅给旅客送姜茶。这已经是春运以来的第3次。他们对记者说，“以服务为宗旨，待旅客如亲人”是粤海铁路南港人保障春运的承诺。

　　只听一声吆喝：“旅客朋友大家好！欢迎大家来南港乘船过海，我们是铁路港口工作人员，这里有免费的姜茶，可以解渴驱寒，快来喝咯……”话音刚落，三人提水壶的，拿纸杯的，配合默契，把热腾腾姜茶端到旅客的面前。

　　一位阿姨接过姜茶喝了一口，深深地吸了一口气，说：“不错，很好喝！天冷，喝起来怪舒服的。”旁边的一位小朋友见状，嚷着他也要喝，操作员殷超群连忙把一杯姜茶递到他手里。小朋友接过杯子，喝了一口，一个劲地朝着工作人员笑。

帮助旅客提行李。记者 谢舒 摄

　　刚到调度见习不到半年的蒋志龙也忙得不亦乐乎，只见他只要见到行李较多或是行动不便的旅客，就马上帮旅客拿行李、帮助其上下船。虽然天气较冷，他却忙得额头冒汗。用他的话说，背心也湿了。

　　当记者问他此时的感受时，一张洋溢着青春的脸直冲着记者笑：“这没什么，应该的，应该的”。说着，又大步流星地帮旅客拿行李去了。

　　年复一年的春运，是一次大规模的人口迁移，铁路运输肩负着重大的责任。粤海铁南港的员工们正在为此作出艰辛的努力，他们不断提升服务质量，想方设法让旅客来的满意，走得舒服，做旅客回家的保护神。

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