海口春节期间公交客运量百万人次 准点率为90%

　　海口网1月28日消息（记者 谢舒）春节期间，海口公交集团4000多人坚守工作岗位，实现了向社会承诺的“四无、五确保”的诺言。做到了无甩客、无拒载、无重大投诉和无安全事故；确保了出勤率、准点率、不提价、零事故、高质量服务。这是记者28日上午从2012年春节假日期间海口公交集团营运情况通报会上获悉的。

　　节日公交客运量100余万人次

　　据介绍，从除夕到大年初六，公交集团多名员工放弃与家人共度新春佳节，保证了除夕夜、大年初一、初二特殊时段公交车运营车辆不少于50%。早班车发车时间不晚于7：00、收班车时间不早于20：00，其他时段均按规定和要求确保了出勤率和准点发班率。这期间，公交车运营18000班次，客运量100余万人次，准点率为90%；出租车客运量超10万人次，均无投诉，无重大安全事故。

　　通知乘客认领失物15起

　　春节期间，集团客服中心接听乘客电话335起。其中咨询建议326起，表扬9起，没有重大投诉。节日集团安排专人在市区主要商业、车站等客流量较为集中的站点疏导和检查，处理乘客遗失事件15起，并及时通知失主认领。组织40人次针对车辆安全、车容车貌、运营服务方面专项检查，对各线路、调度室、车队检查覆盖率100%，纠正运营服务违规6起，排查安全隐患2起。

　　节后将坚持“四无、五确保”

　　节日期间，公交集团制定了春节领导带班制和领导线路（车队）承包责任制，将任务和责任进行层层分解，落实到人，明确责任。集团及下属公司有26名中高层领导坚守岗位，坚持在一线检查指导工作，4000名员工坚守在工作岗位上，圆满地完成了春节期间的公交出租运营任务，实现了“四无、五确保”的社会承诺。

　　海口公交集团董事长助理王国捷表示，节后，公交集团还将继续贯彻落实“四无、五确保”的工作，努力提升公交、出租车服务质量和水平，为广大市民乘客提供高质量的公共交通服务。