海口网1月30日消息(见习记者陈敬儒)“我们山高村停水了……”;“我们秀英区水头村停电了……”春节期间,海口市12345市长热线真的好忙。今天从海口市政府服务中心获悉,春节期间海口市12345热线共接听市民来电5965次,反映问题主要集中在停水、停电、水管爆裂、有线电视故障等方面。
据了解,海口市政府服务中心节前要求61家热线成员单位报送春节值班安排表,要求报送联络员及分管领导名单,对春节期间办件及时处理。春节期间海口市12345热线共接听市民来电5965次,转办各热线成员单位办件4905次,办结4752件,办结率为94.9%,回访市民满意率98.2%,接通率96.6%。