三亚宣传部长：损坏三亚旅游形象将追究法律责任

　　连日来，网友“罗迪微博”的一则“朋友一家三口三亚吃海鲜被宰”微博一石激起千层浪，引起了网友、国内媒体及三亚各部门的高度关注。1月31日，三亚召开“2012春节黄金周旅游情况通报会”，会上除对春节黄金周旅游情况进行总结外，还专门针对各界关注的“富林渔村问题”、“官方微博公布零投诉”等话题答记者问。

　　当事人无法联系 证据不足案件陷僵局

　　通报会上，三亚市工商局有关负责人通报了连日来对微博投诉游客在三亚富林渔村吃饭被宰案件的调查情况。该负责人表示，目前由于证据不足，加上当事人不愿出面配合调查，案件办理陷入窘境。

　　据介绍，连日来，三亚市工商局针对网友“罗迪微博”的网上投诉，迅速成立专案组，对富林渔村进行调查，并封存了富林渔村春节期间的销售点菜凭证;按照承诺制度，三亚市工商局要求富林海鲜渔村立即自行停止营业，听候处理;对该店老板、经理、点菜人员、服务员进行询问，了解情况;对该店有所员工的基本情况进行调查摸底。

　　经查，该店1月24日至27日，留存备查的销售点菜凭证共180张，其中，3000元至4000元的菜单23张，未发现当事人高先生提及的3个菜消费3600多元的消费凭证，也未发现一条11斤的鱼6000多元的凭证。针对微博中提及的“那哥们刚想说理，出来几个东北大汉”，工商部门调查称，该店老板是江苏人，店内员工共26名，无东北籍员工。经询问，该店员工均表示没有接待过类似的客人。

　　工商部门还表示，据“罗迪微博”表述，高先生用餐时间是在1月25日晚7：30左右，当时正是该局上岗巡查时段，现场、固定维权岗、流动维权岗均有执法人员值班，固定岗亭在富林渔村右侧50米左右，当晚值班人员表示未发现有人争执，也没有接到任何投诉。

　　该负责人表示，目前“罗迪微博”和高先生都无法联系。由于没有确切的证据，该局对这一案件的查办工作陷入窘境。该局呼吁网友“罗迪微博”和高先生迅速与工商部门联系，提供有力的证据。一但取得确凿证据，该局将按“一次性死亡”原则，从严处罚，依法吊销富林渔村的营业执照。

　　损坏三亚旅游形象将追究法律责任

　　昨日，三亚市委常委、宣传部长孙苏参加了此次通报会并现场讲话。

　　孙苏表示，感谢媒体对三亚春节黄金周旅游市场的关注。在旅游方面，社会各界针对三亚的情况提出的问题，三亚将在未来进一步改进，对于旅游市场存在的问题三亚将不断探索新的监管方式。

　　孙苏还表示，除了进一步改进问题、改进监管模式外，三亚绝不允许任何单位和个人恶意对三亚的旅游形象进行攻击和炒作，对于恶意损坏三亚旅游形象的个人和单位，将采取法律措施追究其责任。

　　此外，孙苏在讲话中呼吁当事人站出来，配合执法单位对案件做进一步调查，给关注此事的人一个说法。

　　部门答疑

　　“三亚市政府新闻办”微博发布春节期间旅游市场“零投诉”为何前后矛盾?

　　在各部门对春节期间旅游情况进行通报后，通报会还安排了记者提问环节。有记者提问，不久前“三亚市政府新闻办”通过微博发布春节期间旅游市场“没有接到投诉”，随后出现了“罗迪微博”投诉事件，“三亚市政府新闻办”1月30日再发微博表示之前的微博表述有误及前后矛盾的原因。

　　对此，三亚市外宣办有关负责人解释，之前说没有接到投诉，是指工商部门的12315消费维权举报电话没有接到游客的投诉。对此，该负责人表示，“三亚市政府新闻办”发布的微博表述不清，并向广大网友致歉。

　　富林渔村”事件查不出问题怎么办?

　　没有证据富林渔村可重新开业

　　在通报会上，还有记者提出，如果最终“富林渔村”事件仍没有找到有力证据证明该海鲜排档欺客宰客，那么执法部门该如何处理，海鲜排档自行停业期间的损失谁来负责?

　　对此，三亚市工商局有关负责人表示，海鲜排档与工商部门签订的承诺书中明确写道，海鲜排档一旦被媒体曝光或遭投诉，需自行停业接受调查，也就是说海鲜排档经营者对这一条款提前知晓。此次富林渔村自行停业整顿属于商家履行承诺。

　　同时，该负责人还表示，如果在接下来的调查过程中，消费者高先生仍不出面、执法部门找不到相关证据，富林渔村可申请重新开业，届时，工商部门也将准许其继续营业。