怀孕女游客用餐遭打险流产 张家界市长致电慰问

    海口网2月2日消息  因为上菜时和当地一家饭店的老板娘发生口角，已经有两个多月身孕的王女士不但被扇了耳光，还被推倒在地，被迫滞留张家界接受长期保胎治疗。

　　当杨先生把这件事情发到微博上后，已有7000多人主动转发。

　　好在，事发后，在张家界市一名官员的推动下，当地政府部门给予了足够的重视，不但在网上积极公开回应，该市市长还亲自致电王女士进行了慰问。

　　昨天晚上10点半，杨先生夫妻终于踏上了回程的班机，而当地政府的态度，也让他们暂时松了一口气。

　　事件起因

　　点了四道菜，最后一道迟迟未上

　　昨天下午4点，记者联系上杨先生时，他的声音听起来很疲惫。这两天既要照顾老婆，又要担心未出生孩子，他几乎一分钟都没有消停过。

　　而这一切的一切，还要从大年初五晚上他们抵达张家界市旅游的那一刻说起。

　　杨先生的原籍就在张家界市，只不过多年来一直在外打拼，现在已经有了不小成就，和妻子定居杭州。

　　因为熟知张家界风景秀丽，今年春节期间，杨先生带着怀孕两个多月的妻子王女士自驾去那里游玩。

　　大年初五晚上7点多，两人抵达目的地，在一家快捷酒店住下，长途奔波的他们，肚子早就饿了。

　　“我们出门逛了逛，不少店家都没开门。我们就挑了一家做东北菜的餐馆，叫‘如意东北人家酒楼’。光是看门面，还是不错的。”

　　进门后，夫妻俩找了个位置坐下，点了4个菜，其中有一道是东北铁板烧。而惹出事端的，正是这道菜。

　　“前面三道菜上得还算快，大概20分钟就上齐了。因为我老婆是孕妇，吃饭不能太快，我们慢悠悠地吃，不知不觉就吃了1个多钟头。”

　　可令杨先生没想到的是，这最后一道铁板烧，居然过了1个多小时都没端上来。

　　迟到的铁板烧引发争执，孕妇被打

　　“当时我们已经吃饱了，也不想等了，就和服务员说结账，这道菜不要了。这时他们老板娘过来了，问了问厨房，说是菜已经在烧了。”

　　杨先生他们当时就说这菜上得太慢，他们已经吃饱了，再吃也吃不下，不想要了。可酒店老板娘不依不饶，怎么也不同意。

　　“我老婆就说，要么付一半钱，菜不要了，对方还是不同意，一定要我们付钱。”

　　杨先生觉得出门在外，多一事不如少一事，最后还是把4个菜的钱都付了，并拉着王女士向店外走去。

　　“我们已经走到门口了，菜也不想要了。可她端着菜放到了桌子上，和我们说‘这菜你们要吃还是要打包，要是想倒了也随你们，只要别倒在店里’。”

　　杨先生说，他们觉得自己已经把钱给付了，这人还这样说话，心里很不舒服。王女士就端起盘子走到店外，把菜倒在了路边的垃圾堆里。

　　“这个过程中双方吵了几句，没想到老板娘就追出去了，打了我老婆一耳光。”

　　杨先生见对方动了手，赶紧隔在当中，并大声表明王女士有孕在身。没想到对方不但没停手，还把王女士推倒在路边。

　　后来，事情越闹越大，杨先生报了警。张家界市永定派出所的民警出了警，王女士也被送进医院检查。医院初步诊断为先兆流产、皮肤软组织挫伤、迟发性内脏损伤待查，需要做长期积极保胎治疗。

　　事件进展

　　求助知名官员微博，市长打来慰问电话

　　事情发生后，作为一个外地游客，人生地不熟的，站在医院走廊里的杨先生觉得心里没底，也不知道事情会怎么发展。

　　困境中，他想到了向曾经当选政务微博十大官员的张家界市城管局副局长龚厚钦求助。他当即发了微博，并通过私信联系龚厚钦。

　　“确实很感谢龚局的帮助，在他的帮助下，当地政府的一些领导干部了解到了这个事情，给与了我们更多关注。”

　　杨先生说，1月29日下午，张家界市市长赵小明给妻子王女士打来电话，并对她的伤情、医疗环境进行了询问。

　　1月30日下午，赵市长又委托一名副秘书长携带着水果礼品和3000元慰问金赶到医院看望杨先生他们，不久后张家界市公安局局长也带着礼品和1000元慰问金来到医院看望。

　　“虽然我对事情一开始的一些处理方式感到不解，但当地政府在后续方面所做的一切还是让我们普通老百姓觉得满意的。”

　　1月31日，永定派出所在他们的官方微博上发布了初步的调查情况。虽然积极公开的态度杨先生很认可，但是对调查结果中的一些细节他觉得并不属实。

　　因此，昨天上午，杨先生再次来到派出所熊所长的办公室，和他进行了沟通。

　　“我提出，请派出所更正微博中一些不当说词，并妥善保管此次事件的相关证据；要求肇事者支付已产生的有限费用；将孕妇转回杭州接受更好的冶疗，并根据保胎成功与否追究肇事者法律责任并公示社会。他们同意了。”

　　昨天下午，记者联系上了张家界市政府新闻办主任王建军，向他核实此事。

　　“不管纠纷因何而起，店家打人都反映出了服务意识薄弱，肯定是不对的。”王建军说。

　　而在旅游名城张家界发生了这样的事情，他感到很遗憾，并向受到伤害的王女士和杨先生表示道歉。

　　“事情发生后，我市市长赵小明特地给王女士打了电话表示慰问。因为在省里开会，赵市长还委托我们市里的一位副秘书长给杨先生他们送去了一些水果礼品。此外，我们市公安局局长也专门去慰问了杨先生他们，并成立了一个专案组，对此事进行调查，还会派专人把杨先生他们滞留在张家界的私家车送回杭州去。”

　　张家界永定派出所致杨先生夫妇的公开信

　　尊敬的杨先生、王女士：

　　您好，您说的7条意见，也是我们昨天共同商定的一致结果，领导也是认可同意的，请您放心，我们会依法依规做到位。您的对方当事人现在也是追悔莫及，她让我们向您表达深深的歉意，并会从中吸取深刻的教训，感谢您一家人的宽容、包容！

　　由于您及您夫人的善良大度，这件事的处理比我们想象的要轻松，效果要好，在此我们表示感谢！对我们工作不到位的地方，请您谅解、理解！最后，让我们共祝母子平安，胎儿健康、茁壮成长，您们一家回杭州途中一路平安！

　　记者手记

　　同为旅游起纠纷两地应对大不同

　　最近这段时间，网上炒得最火热的一个话题，莫过于春节黄金周期间海南三亚的“宰客”事件了。

　　三亚新闻办一条春节黄金周旅游零投诉的微博，更是把这件事情推到了风口浪尖。

　　在这个节骨眼上，任何和旅游投诉有关的问题，都足够吸引关注。

　　而杭州游客杨先生和妻子王女士在春节期间去张家界市旅游时，不幸成为了投诉大军中的一员。

　　和网上不断遭到曝光的海南岛“宰客”现象不同，杨先生和王女士遇到的，并不是什么潜规则，也不可能成为普遍情况。

　　但看到一个孕妇受到了伤害，却足够让人揪心。

　　好在，张家界市政府在处理这件事情时，没有出现三亚官方表示春节旅游“零投诉”这样的低级失误。

　　虽然关心和问候稍稍迟到了一些，但接到了市长亲自打来的慰问电话，又有公安局长上门看望，成立专案组调查，杨先生和王女士原本拔凉拔凉的心，最终逐渐温暖了起来。

　　就在离开张家界的前夕，杨先生和我们说：“虽然事情没处理好，但我愿意相信当地政府肯定会给我们一个公平满意的处理结果。”

　　作为一个旁观者，现在最希望的就是王女士腹中孩子无恙。而肇事的老板娘如果真的只是一时冲动又感到无比后悔的话，也许她也可以得到一个改过的机会。

　　事情最终如何发展，我们也会拭目以待。

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