反思三亚旅游：春节期间接待能力存在落差

　　龙年春节黄金周，常住人口仅有68万的三亚，发生旅游“井喷”现象，40多万国内外游客涌进三亚安营扎寨。创下旅游总收入33.2亿元，同比增长70.35%的新记录的同时，许多为这些数字做出贡献的游客会问，“我在三亚玩的好么、值么?”

　　春节黄金周期间，一则讲述朋友春节在三亚“吃海鲜被宰”的微博引起无数网友愤慨，揭露三亚旅游乱象，成为网友的不二话题。一夜间，这座新兴的旅游城市成为网友“口诛笔伐” 的焦点，那么正在推进国际旅游岛建设的三亚面临着哪些亟待解决的问题?

　　住：缺乏客房需求预测体系

　　全国各地奔涌而来的游客在三亚首先要解决的就是住宿问题。据三亚市旅游发展委员会副主任周春华介绍，根据抽样调查显示，与去年同期相比，三亚酒店客房总量同比增长了5.7%，高档小区住房、家庭旅馆等其他住宿设施同比增长了18%。游客在选择住宿时，有更多元化的选择。目前，三亚的住宿主要分为星级酒店、宾馆、家庭旅馆三种，但也有不少游客住在亲友家，或出租屋内。

　　根据相关部门的抽样调查，2012年的春节黄金周三亚市旅游饭店平均出租率为80.48%，参照数据，三亚目前的客房数量似乎仍留有余地。但值得注意的是，仍有不少未提前预订酒店的游客在黄金周期间遭遇“一房难求”。

　　何女士告诉记者，她和家人临时决定来海南，由于未提前预定客房，自己是托熟人才要到一间房，即便这样价格也要比平时贵4倍。

　　三亚市某旅行社负责人告诉记者，在大量顾客涌入的情况下，三亚相对固定数量的客房就成了稀缺资源，在供需出现矛盾的情况下，价格似乎是调节供求矛盾的最好方法。但对于一个热点旅游城市而言，应该具备一套客房需求预测体系，依此准备充足的房源供游客选择。

　　据相关数据显示，截至2011年12月31日，三亚旅游饭店总量为226家，拥有客房37463间，床位65390个。但家庭旅馆的数量，目前还没有具体的统计数据。对于客房区需求预测体系，目前也仍是空白。

　　周春华表示，目前关于三亚家庭旅馆等其他住宿设施的调查，有关部门已经着手启动，也希望通过相关的数据预测旅游旺季前来三亚游玩的人数，以提供良好的服务保障，尽量满足每一个游客的需求。

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